基于知识集成的旅行社管理信息系统的构建

摘要

旅游业作为一门综合性的行业，离不开民航、铁路、交通等产业的协作配合，离不开计划、财政、金融等部门的有力支持，离不开商业、餐饮、娱乐等方面的配套服务，其涉及面广，辐射力强，与多个行业高度关联。旅游业又具有很高的信息需求，旅游之前、旅游过程中和旅游之后都需要集聚大量的旅游信息才能完成整个旅游活动。因此，不论是旅游供应方还是消费者都需要旅游信息的共享平台，为多样性的用户提供及时、准确、完整、详细的信息。传统的旅游信息系统局限于景区、饭店、旅行社、交通等旅游企业和旅游局等部门内部业务的运行和管理。随着信息技术的快速发展，这种信息系统已不能适应用户的需求。 本文在借鉴国内外相关理论研究的基础上，以知识集成理论为指导，立足于旅游供需链的高度，结合旅游活动的特点和旅游企业的实际需要，构建了一种全新的旅游管理系统——基于知识集成的旅行社管理信息系统，并对系统的整体结构、中心数据库和知识集成平台的结构和功能做了详细的剖析。根据旅行社基本职能部门设计了子系统(销售子系统、产品设计子系统、采购管理子系统、计划调度子系统、预测子系统和财务子系统)的结构，简要分析系统的功能和目的。 在构建旅行社管理信息系统的基础上，利用人工神经网络误差反传算法建立了网络模型对本系统的预测功能进行实证分析。分析数据来源于天津市津铁旅行社旅业有限公司，利用得到的网络模型对天津市另一旅行社的收益情况进行预测，效果较好。根据结果提出提高旅行社收益的对策，为有关企业提供了参考。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1本文选题背景及研究意义

1.1.1选题背景

1.1.2研究旅行社管理信息系统的意义

1.2国外研究综述

1.2.1国外企业信息化基础理论的研究综述

1.2.2国外旅游业信息化管理的研究综述

1.2.3国外旅行社信息管理的研究现状

1.3国内研究综述

1.3.1国内企业信息化基础理论的研究综述

1.3.2国内旅游业信息化管理的研究综述

1.3.3国内旅行社信息管理的研究现状

1.4本文的主要研究内容和研究方法

1.4.1本文研究的主要内容

1.4.2本文主要研究方法

第2章旅行社管理信息系统的相关理论概述

2.1旅行社管理信息系统的概念

2.1.1系统和信息系统

2.1.2旅行社管理信息系统

2.1.3旅行社管理信息系统的层次

2.2旅行社管理信息系统的环境

2.2.1旅行社管理信息系统的硬件环境

2.2.2旅行社管理信息系统的软件环境

2.3旅行社管理信息系统的管理理论

2.3.1知识管理理论

2.3.2供需链管理理论

2.3.3分布式协同管理理论

2.4本章小结

第3章旅行社信息化发展进程及应用环境分析

3.1旅行社信息化发展进程

3.1.1国外旅行社信息化发展进程

3.1.2国内旅行社信息化发展进程

3.2旅行社信息化应用环境分析

3.2.1需求环境分析

3.2.2旅行社内部环境分析

3.2.3旅行社应用信息技术的作用

3.3本章小结

第4章系统总体架构的构建

4.1旅行社的业务流程再造

4.1.1流程再造

4.1.2信息技术在业务流程改造中发挥的作用

4.1.3利用信息技术后旅行社业务流程的特点

4.2中心数据库的构建

4.2.1数据库的整体框架设计

4.2.2构建中心数据库的依据

4.3知识集成平台的结构设计

4.4基于知识集成的旅行社管理信息系统的构建

4.5本章小结

第5章子系统的结构设计

5.1销售子系统的结构设计

5.1.1销售子系统的主要功能

5.1.2销售子系统的目标

5.1.3销售子系统结构图

5.2产品设计子系统的结构设计

5.2.1产品设计子系统的主要功能

5.2.2产品设计子系统的目标

5.2.3产品设计子系统结构图

5.3采购管理子系统的结构设计

5.3.1采购管理子系统的主要功能

5.3.2采购管理子系统的目标

5.3.3采购管理子系统结构图

5.4计划调度子系统的结构设计

5.4.1计划调度子系统的主要功能

5.4.2计划调度子系统的目标

5.4.3计划调度子系统结构图

5.5预测子系统的结构设计

5.5.1预测子系统的主要功能

5.5.2预测子系统的逻辑框图

5.6财务子系统的结构设计

5.6.1财务子系统的主要功能

5.6.2财务子系统的目标

5.6.3财务子系统结构图

5.7本章小结

第6章预测子系统应用实证分析

6.1 BP训练算法

6.1.1基于BP算法的多层前馈网络模型

6.1.2 BP训练算法概述

6.2 BP训练中输入和输出变量的确定

6.3结果与对策分析

6.3.1网络训练及预测结果

6.3.2结果分析

6.3.3提高旅行社收益的对策

6.4本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间承担的科研任务和主要成果

致谢

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