广东移动通信技术人员胜任力模型研究与培训应用

摘要

本文研究和探索了如何构建广东移动通信技术人员胜任力模型,并将胜任力模型应用到培训管理中,提升移动通信技术人员的胜任力的过程。
　　 本文首先对国内外有关胜任力的概述和内涵以及胜任力模型的构建方法作了系统回顾,奠定了理论基础。然后对通信行业的龙头企业广东移动的通信技术人员进行调研,采用关键行为事件访谈法(BEI)建立胜任力模型,并对访谈记录进行编码,根据编码和数据分析形成的特征项目,借鉴以往国内外胜任力模型构建研究成果,构建了移动通信行业技术人员的胜任力模型。在提升胜任力和胜任力模型的应用中,本文以培训管理为例,详细分析阐述了基于胜任力模型的培训需求分析、培训课程设计以及效果评估等流程,研究论证了胜任力模型的应用价值。最后,对本研究进行了经验总结,为后续的研究提出参考建议。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究意义

1.3 研究目的

1.4 研究方法和文章结构

1.5 本文的创新

1.6 本章小结

第2章 文献综述

2.1 胜任力研究起源

2.2 胜任力概念文献研究

2.3 胜任力概念研究的总结

2.4 胜任力模型的文献研究

2.5 有关培训的文献研究

2.6 本章小结

第3章 案例企业现状分析

3.1 研究对象的界定

3.2 案例企业现状分析

3.3 案例企业通信技术人员现状分析

3.4 构建通信技术人员的胜任力模型的必要性分析

3.5 本章小结

第4章 构造通信技术人员胜任力模型

4.1 构造通信技术人员胜任力模型的实践意义

4.2 构造胜任力模型的主要思路

4.3 构造胜任力模型的步骤

4.4 本章小结

第5章 基于胜任力的培训管理

5.1 本章研究缘由、背景和思路

5.2 基于胜任力的培训需求分析

5.3 基于胜任力的培训方案设计

5.4 培训实施和效果评估

5.5 案例企业培训管理应用结果

5.6 本章小结

总结

参考文献

附录

后记