基于UTAUT模型的移动旅游APP用户接受行为研究

摘要

随着移动互联网的快速发展，人们走进了信息时代。经济的发展和人们生活水平的提高，旅游成为人们休闲生活中不可缺少的活动。目前，3G网络的快速发展和智能手机的普及为旅游行业与移动APP的结合提供了便利条件。作为新兴的旅游服务模式，移动旅游APP存在巨大的市场需求。越来越多的用户采用移动APP来获取旅游信息。
　　通过对前人文献的分析与总结，本文基于UTAUT模型并结合旅游行业和移动信息技术的特性，新增个体创新性与感知风险两个因素，共同构建了移动旅游APP用户接受行为模型。本文运用SPSS和AMOS软件对数据进行分析和验证，用结构方程模型来验证本文模型中提出的假设关系并进行验证。研究结果表明本文模型中各变量对移动旅游APP使用意愿与使用行为有直接或间接的影响。其影响程度从大到小依次为:促进因素，使用意愿，努力期望，绩效期望和个体创新性。另外，本文还研究了不同性别和年龄是否在使用移动旅游APP过程有明显不同，其在不同的控制变量下各个影响因素是否发生了改变。
　　本文的研究内容包括六个部分。第一章绪论，包括本文的研究背景、研究目的与意义、研究方法与研究内容等。第二章对移动APP商业模式、用户技术接受相关理论和移动旅游服务的国内外研究进行阐述。第三章提出本问模型的理论基础、构建理论模型并提出研究假设。第四章和第五章是本文做的实证研究。最后一章针对假设检验结果，提出研究结论和展望以及相应的移动旅游APP发展建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．3 研究方法、流程及框架

1．4 研究内容与研究创新点

第2章 文献综述

2．1 移动APP概述

2．2 用户接受理论研究综述

2．3 移动旅游服务相关综述

2．4 文献述评

第3章 理论模型与研究假设

3．1 影响UTAUT模型的外部因素

3．2 移动旅游APP用户接收模型的提出

3．3 研究假设

第4章 研究设计

4．1 问卷设计

4．2 数据收集

4．3 数据分析方法

第5章 数据分析

5．1 问卷信度与效度分析

5．2 问卷描述性统计分析

5．3 假设检验分析

5．4 探索性分析

第6章 研究结论与展望

6．1 研究结论

6．2 营销建议

6．3 研究局限与展望

附录

参考文献

致谢