Customer experience; Touchpoints; Channels; Customer journey map; Tourism; Hotel industry;
机译:非绿色酒店的绿色实践对酒店和旅游行业客户满意度和忠诚度的影响
机译:顾客情感在酒店业顾客体验与购买行为关系中的中介作用
机译:难忘的客户体验:检查客户体验对马来西亚度假酒店的回忆和忠诚度的影响
机译:旅游目的地酒店品牌体验与顾客满意度的关系研究
机译:精品酒店体验的探索性研究:体验经济和设计客户体验的研究。
机译:生态旅游业客户群的德国:新测量规模的发展与验证
机译:感知的客户价值和客户满意度对客户忠诚度的影响(旅游业案例研究,Jepara三星级酒店)