化学製造業におけるサプライチェーンマネジメントでの顧客協創事例

摘要

近年，顧客ニーズの多様化に伴って，事業者がソリューションやサービスを顧客企業や消費者に提供する際には，求められる価値とステークホルダ（利害関係者）が多様化してきている．従って多様なニーズを持つステークホルダの納得を引き出しながら価値を創出する，顧客から選ばれるための価値創生アプローチが重要となる．一方で，机上の空論とならない，現場実態に沿ったリアルな事業機会をいかに創出できるかもポイントである．このようなビジネス環境下では，顧客と協創してソリューションを創出するのが重要なアプローチの一つと考える．