Die grosste Herausforderung in der Entwicklung eines einfachen Bedienkonzeptes fur das gesamte Fahrzeugcockpit ist die kontinuierliche Anwendung und Integration des wichtigsten Messinstruments - den Kunden - mit der wichtigsten Messgrosse - der Kundenzufriedenheit. Als Hauptanstrengung in dieser kreativen Phase gilt es, Ideen und Konzepte erlebbar und diese fur reale Kunden subjektiv beurteilbar und fur uns objektiv messbar zu machen. Die gewonnenen Ergebnisse und die genaue Detailkenntnis uber bekannte Vorlieben und Probleme unserer Endkunden konnen dann als gleichwertiges Gegengewicht zu den technischen Fakten (Kosten, Ressourcenaufwand, Termine) in den Entscheidungs- und Entwicklungsprozess einfliessen. Dieser methodische Ansatz ermoglichte es uns, nicht nur alltagliche Funktionen in der Bedienung zu verbessern und neue Funktionen kundenfreundlich zu integrieren, sondern auch attraktive, neue Technologien fur bahnbrechende Verbesserungen im, sicheren und intuitiven Umgang mit unseren Systemen umzusetzen. Eine Technologie gilt es hier besonders hervorzuheben - der Einsatz eines multifunktionalen Touchpads mit Handschrifterkennung. Diese Neuheit begeistert nicht nur durch seine naturliche Intuitivitat, sondern fuhrt bei der Eingabe von Buchstaben und Zahlen auch objektiv zu weniger Ablenkung im Strassenverkehr.
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