患者満足度向上に向けた継続的改善の取組: 視機能に障害のある患者を迎えるためのホスピタリティ?ファシリティマネジメント その２

摘要

患者満足度調査を継続的に重ねていくことは、新たな 課題を発見するために非常に有効である。顕在化した不 具合に対し、地道に調査や検証を重ねていく改善努力が 患者を迎えるためのＦＭのスパイラルアップである。