Social Data for Product Innovation, Marketing and Customer Relations

机译：产品创新的社会数据，营销和客户关系

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Social data are created by the core mechanisms of social software: social production, weak ties and collective decisions. They contain graph-oriented information about content items and their links, relations between people and the statistical information from collective decision mechanisms. Social data can be used to support many business activities. Product innovation, marketing, customer relations can benefit from social data. Products can be improved quicker and more thoroughly as before by analyzing social data. Marketing identifies individual customer requirements from social data. Important events in customer relations can be detected more reliably and earlier if social data are surveyed.

机译：社交数据是由社会软件的核心机制创造的：社会生产，弱联系和集体决策。它们包含面向图形的有关内容项及其链接的信息，人与集体决策机制之间的关系与统计信息。社交数据可用于支持许多业务活动。产品创新，营销，客户关系可以从社会数据中受益。通过分析社交数据，产品可以更快地提高，更彻底地更彻底。营销识别社交数据的个人客户要求。如果调查社交数据，则可以更可靠地检测客户关系中的重要事件。

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来源
《International conference on business process management》|2013年||共12页
会议地点
作者
Rainer Schmidt;
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会议组织
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正文语种
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词

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