ITIL; IT service management; COBIT; CMMI; service; service level management; SLM;
机译:定义服务运营管理的范围:调查影响服务公司运营部门职责范围的因素
机译:制造与服务运营管理视角下的可持续运营管理
机译:《运营管理杂志》特刊“专业服务运营管理(PSOM)”的社论
机译:运营管理与项目管理 - 运营服务宇宙及其新项目经理
机译:用于多通道客户支持服务的数据驱动操作管理
机译:2008年年会补编:将运营管理应用于以客户为导向且具有成本效益的护理福利和住房服务
机译:征集论文-《制造与服务运营管理》关于运营管理中行为问题的特刊