急诊患者心理候诊时间比较研究

摘要

目的：探讨影响急诊病人心理候诊时间的因素。方法：对我科2009年10月份来诊的病人在单双号日期采取不同的接诊方法，从而找出影响急诊病人心理候诊时间的因素。结果：干预组的心理候诊时间较实际候诊时间缩短，对照组的心理候诊时间超过实际候诊时间，两组的心理候诊时间比较有统计学意义（p〈0.05）。结论：通过人性化的接诊方式用利于减少病人的心理候诊时间，提高病人的就诊满意度。