开展诊间预约服务创新复诊预约模式

摘要

我院是一所大型综合性三级甲等医院,其优质的医疗和服务吸引了许多前来就医的病人,为了挂专家号,病人起早贪黑前来排队,一部分"号贩子"乘虚而入,倒卖专家号,病人"挂号难"成为生殖医学中心最为突出的问题,我院于2009年10月在生殖医学中心首次推出诊间预约挂号服务,经两年的实践,取得了满意效果,诊间预约挂号为病人提供了优质、便捷、人性化的服务，它解决了病人挂号难问题，节省了病人大量的时间和费用，保护了病人的利益，降低了院内感染的风险，提升了医院管理水平。它是医院便民服务的一种全新的变革和尝试，是优化就医流程和改善就医环境的良策，是一切“以病人为中心”的具体体现，是医院服务大众、心系病人的一项有力的举措。它对于方便病人就医、提高医疗服务和管理水平具有重要的意义，值得进一步推广。