实施流程再造提升优质护理服务

摘要

本文就护理流程再造的目标和步骤,再造的设计与实施进行了较为详尽的论述,提出了护理服务要变革,要持续发展,就只有借鉴流程再造的管理模型.流程简单实用,降低了营运成本,提升了优质护理服务,满足了病人的需求,而且提供了更多、更新、更广阔的管理空间,从而增强了护士参与意识，提升了护士自身价值，提高了病人满意度，增强了医院竞争力，保护护理安全，降低护理缺陷发生率，提高护理服务质量，满足病人的需求。