智慧时代下智能化旅游行程规划软件技术接受度的市场细分差异研究

摘要

随着信息化水平的不断提高,旅游市场信息获取渠道呈现多样化趋势.在这一背景下旅游市场需求不断升级,竞争激烈的旅游市场和多样化的需求要求旅游企业不断进行变革以适应外部环境的变化,因此旅游企业借助于信息技术进行智慧化建设成为必然趋势.本研究通过国内外文献综述,以市场细分为理论基础,以旅行社星联盟自主开发的智能化旅游行程规划软件开发为案例,对中国东中西部不同典型城市的旅游从业人员进行了研究,研究了旅游从业人员对于智慧旅游行程规划软件技术接受度,并从性别、婚姻状况、年龄、受教育程度、行业工作年限、月平均收入、软件使用时长、是否使用过其他智能化软件八个方面对旅行社导游使用智能化旅游行程规划软件认知度进行市场细分差异的分析.本文的研究数据来源于中国东中西部不同典型城市的旅游从业人员进行了深度访谈和抽样调研,从而获得第一手资料.本研究结果有助于进一步提升智能化旅游行程规划软件质量和扩大软件使用范围,提高旅游从业人员的工作效率进而降低企业成本,为未来智慧旅游研究提供更为广阔的视角.