浅析新生儿重症监护室护患沟通

摘要

目的：在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平.方法：根据护患的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通,书面沟通,统一沟通或学习沟通的方法及注意事项.结果：增加了护士的知识,满足了家长的需求,降低了医疗纠纷的几率.结论：护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的的桥梁.倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供优质的护理服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施.