正面在线评论对酒店预订意愿的影响——社会距离与调节定向的交互效应

摘要

以解释水平理论和调节定向理论为基础,通过混合设计的情境实验,探讨社会距离和调节定向在正面在线评论内容影响预订酒店意愿中的交互作用.结果显示,远社会距离评论者的正面在线评价描述主观体验时,消费者酒店预定意愿更强,且对促进定向的消费者更有影响;近社会距离评论者的正面在线评价描述客观属性时,消费者酒店预定意愿更强,且对预防定向消费者更有影响.