不同機器人呈現形式對使用者互動行為及感受之探討

摘要

在现今科技进步飞快的时代,机器人已经俨然成为人们生活中的一部分,机器人应用的范围也越加广泛,在近年来的人机互动研究领域中,有研究证据指出人对于具备有相同样貌的实体机器人与虚拟代理人的行为及反应会有所不同,因此本研究针对此议题进行探讨,透过实验设计,在健康咨询的情境下,让机器人作为受测者的健康伙伴,并给予受测者健康的建议,企图找出以不同形式呈现的社交机器人与人互动时是否会造成感受及行为上的差异.在本研究中,使用的机器人为Alpha1S,机器人的角色设定为男性,受测者为20-30岁有使用科技产品经验的人,实验中机器人呈现形式分为三种:(1)实体机器人;(2)电视萤幕上的虚拟代理人;(3)手机萤幕上的虚拟代理人,共计有81名受测者随机分配于各组并不重复进行实验.研究结果为下列四点:(1)受测者对于实体的机器人及大萤幕上呈现的虚拟代理人的动作有较清楚的理解及揭露较多的私人讯息,但大萤幕呈现与实体呈现并没有差异、(2)受测者对于实体机器人有较正面的社交感受;(3)受测者较相信及遵守大萤幕上的虚拟代理人给予的建议及指令;(4)大萤幕上的虚拟代理人的可信度比小萤幕上的虚拟代理人高,但是小萤幕上的虚拟代理人给予人较多的社交性影响.