上海嘉定区医护人员职业倦怠调查分析

摘要

目的:了解上海嘉定区医护人员职业倦怠水平及探索影响职业倦怠的的相关因素.rn 方法:采用工作倦怠(Job Burnout,MBI-GS)问卷及社会支持评定量表(SSRS)为评定工具,对上海嘉定区342名精神科、内科及外科医护人员进行调查.rn 结果:①在性别、受教育程度、职业及职称上,职业倦怠的三个维度没有统计学上的差异.未婚医护人员成就感低落高于已婚医护人员(p＜0.01).年龄为18～40岁的医护人员玩世不恭高于41岁以上的医护人员(p＜0.05),而41～50岁的医护人员成就感低落低于其他年龄段的医护人员(p＜0.05).上海户籍的医护人员情绪衰竭及玩世不恭高于外地户籍的医护人员(p＜0.05).工作年限在11～20年的医护人员情感衰竭高于其他工作年限的医护人员(p＜0.01);工作年限在21年以上的医护人员玩世不恭及成就感低落低于其他工作年限的医护人员(p＜0.05).内外科医护人员情感衰竭高于精神科(p＜0.01);外科医护人员玩世不恭高于内科和精神科(p＜0.01);精神科医护人员成就感低落高于内外科(p＜0.01).②医护人员情绪衰竭与健康状况、收入状况、人际关系状况及玩世不恭呈显著负相关(p＜0.01);玩世不恭与健康状况、收入状况、家庭状况、人际关系状况、情绪衰竭及成就感低落呈显著负相关(p＜0.01);成就感低落与社会支持各维度、家庭状况、人际关系状况、玩世不恭呈显著负相关(p＜0.01).③多元逐步回归分析显示,收入状况、身体健康状况、人际关系状况、客观支持分4 个因素能有效预测医护人员情绪衰竭程度(p＜0.05).收入状况、人际关系状况及身体健康状况3 个因素能有效预测医护人员玩世不恭程度(p＜0.05).主观支持分、工作年限、人际关系状况及年龄4个因素能有效预测医护人员成就感低落程度(p＜0.05).rn 结论:各科室医护人员均有不同程度职业倦怠,应关注未婚及上海户籍的医护人员.职业倦怠与年龄、工作年限、收入、健康、人际关系、社会支持等因素密切相关.医院管理部门应根据其特点，采取积极措施，以预防和降低医护人员的职业倦怠程度，从而提高医护人员的工作质量rn及效率.