研究生对教育服务的满意度调查——以合肥工业大学为例

摘要

研究生作为研究生教育质量评价主体,其对研究生教育服务的满意度评价应该成为研究生教育质量保障体系的重要组成部分.本文以合肥工业大学在校硕士研究生为调查对象,从可靠性、保证性、关怀性、有形性和服务绩效等五个维度分析了研究生对教育服务的满意度.最后,本文根据合肥工业大学的研究生满意度现状,针对学校研究生教育中的制度要求、课程设置、沟通途径、服务思维等方面提出了建议.