满足顾客要求与企业发展之关系

摘要

企业生产和经营的最终目的,就是使顾客的要求不断得到满足.而ISO9001:2000质量管理体系认证的最终目的,也是为了达到"两个满足",一是要满足顾客要求,二是满足法律法规要求.由此可知,企业从自身生产、经营出发需要提高企业整体管理水平,而开展ISO9001:2000体系认证工作,必将促进企业生产经营的大发展.因此,说明生产发展的过程必然是企业持续改进,满足、满足、再满足顾客要求的过程.