电力公司客户服务技术支持系统的发展方向

摘要

本文从IT技术的发展、各省电力公司广域网建设的不断展开以及电力营销管理水平的不断提高，阐述了电力客户服务技术支持系统，即电力营销管理信息系统和95598客户服务呼叫系统必将走向集中化、一体化的模式。