抓管理,促培训 --提高从业人员素质的对策

摘要

随着我国汽车工业的超高速发展,特别在经历了2003年汽车市场的"井喷"后,作为汽车"后市场"的汽车维修业逐步显示出巨大的市场空间.4S、3S店迅速崛起,快修连锁呼之欲出,汽车维修业正以无法想象的速度脱胎换骨,面貌一新.然而随着汽车保有量的增加,汽车新技术的不断运用,人员素质却成为制约汽车维修业发展的一个"瓶颈".最突出的体现就是维修质量、服务质量得不到保证.近年来一些新闻媒体多次曝光维修行业的不良行为,诸如虚报维修项目,使用假冒伪劣配件,以换代修,维修质量较差等等,这些都反映了企业经营者、维修技工职业素养较低,一方面是职业道德薄弱,另一面是职业技能落后.因此为了尽快提高服务质量、维修质量,保证维修行业的健康发展,必须加快提高汽车维修从业人员的素质.行业管理部门对此肩负着历史的重任.本文研究，一、汽车维修从业人员现状分析，二、行业从业人员培训的现状及存在的问题，三、加强行业管理,促进从业人员培训。