质量管理视角下的政府绩效评估研究

摘要

近二三十年来,世界各国为了寻求降低政府的成本,兴起了一场新公共管理运动,"顾客导向"、"成本导向"和"效率导向"等理念开始广为公众接受。政府绩效评估作为行政管理制度创新和有效管理工具,是以提高政府公共管理和公共服务能力而采取的以公共责任和顾客至上为理念的政府改革策略,是持续改进和提高政府部门绩效的新的管理理念和方法。