以制度化监督确保大众传媒公信力——“徐娜事件”危机传播效应分析

摘要

本文以央视记者徐娜在汶川地震现场报道中出现的失误以及由此引发的信任危机为研究对象，重点阐述了在危机传播的四个阶段应该具备的危机处理意识与做法，并进一步探讨了我国大众传媒面对自身形象危机应该在短期和长期范围内进行的增强自身公信力的方法。