药学服务中的职业风险及如何防范药患纠纷

摘要

以“病人为中心”的服务模式下的最高服务准则是:实现病人利益最大化。在此前提下，药师从传统的小窗口发药，演变成透明式的大窗口、柜台式服务。本文介绍了药学职业的风险和医患纠纷的社会现状，提出医患纠纷的防范措施。