有质量的知识信息服务——对图书馆服务可信赖性的理论分析

摘要

可信赖是社会对图书馆服务的一种本质要求,社会对图书馆服务的基本要求。图书馆服务以自身积聚的可控制的知识信息为服务资源，以读者为服务对象，主要应读者要求直接提供具体的知识信息内容。在面对21世纪，全球网络化的时代，图书馆员应该做出符合图书馆实际的科学理性的抉择，完善而不是丢弃那些保证图书馆服务之所以是图书馆服务的特质。服务可信赖性就是网络环境下图书馆服务需要特别维护的。图书馆既要依据社会需求和可能，追随时代发展，促进现代转型；又要在这一进程中维护自身的特质。我们应该在追随信息技术和社会环境的发展，大力开展技术方法探讨和图书馆员职业道德伦理不断阐发的同时，还应该从理论高度加强对图书馆服务“不变因素”的剖析，为网络时代的图书馆服务做些方向性的探索。