对汽车技术服务与营销专业建设的反思

摘要

以服务为中心的观点是一种以顾客和关系为导向的观点．它强调企业活动与市场响应相结合，认为企业利润主要来源于顾客满意。新出现的、以服务为中心的营销学的逻辑关系会在专业教学思想上扮演重要的角色，很有可能取代传统的以产品为中心的运营逻辑，同时引起对本专业发展方向的反思。