应用PDCA循环法实施门诊质量管理的探讨

摘要

@@PDCA循环管理法包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)，是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出，并广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环管理体系，又称戴明循环，以其对质量控制的全面性、持续改进性、不断提升性而受到护理领域的广泛推崇。将PDCA循环管理方法应用到现在医院门诊质量的管理中去，经过一年多的实施，取得了明显的效果。