Казалось бы, методы управления качеством представляют больший интерес как научная категория. Однако, учитывая растущее многообразие методов и их роль в развитии теории менеджмента качества, необходимо признать их полезность и востребованность в реальной жизни. На примере положительных результатов внедрения и развития системы менеджмента качества (СМК) в ОАО 《Уралгипротранс》 будет продемонстрировано, каким образом применяются методы управления качеством и как они влияют на сферу управления качеством. При этом намеренно не делалось попытки определить, где использован тот или иной метод - будь то экономический, организационно-распорядительный или социально-психологический и т. д., поскольку применяли их интуитивно.
展开▼
