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NAME LIST DISTRIBUTION METHOD, APPARATUS AND DEVICE, AND COMPUTER READABLE STORAGE MEDIUM

机译:名单分配方法,装置和设备以及计算机可读存储介质

摘要

A name list distribution method, apparatus and device, and a computer readable storage medium. The method comprises the steps of: when a name list distribution request is detected, extracting, according to the list distribution request, a client list from a name list pool according to a preset rule, and adding the client list into a name list (S10); determining agent groups in the name list pool, and searching the agent groups for a target agent that meets a preset condition (S20); if the target agent is found, distributing the client list in the name list to the target agent (S30); and if the target agent is not found, distributing the client list in the name list in an ascending order of the count values corresponding to agents in the agent groups (S40). During distribution of the client list, the client list is distributed according to a certain rule, instead of being randomly distributed, and therefore, corresponding client lists can be preferentially distributed to the agents meeting certain conditions, and the intelligence of name list distribution is improved.
机译:名单分发方法,装置和设备以及计算机可读存储介质。该方法包括以下步骤:当检测到名称列表分发请求时,根据该列表分发请求,根据预设规则从名称列表池中提取客户端列表,并将客户端列表添加到名称列表中(S10)。 );确定名字列表池中的座席组,并在座席组中查找满足预设条件的目标座席(S20);如果找到目标代理,则将名称列表中的客户列表分配给目标代理(S30);如果未找到目标代理,则以与代理组中的代理相对应的计数值的升序分配名称列表中的客户列表(S40)。在分发客户端列表的过程中,客户端列表是按照一定的规则分发的,而不是随机分发的,因此,可以将相应的客户端列表优先分发给满足一定条件的座席,提高了名称列表分发的智能性。 。

著录项

  • 公开/公告号WO2019056462A1

    专利类型

  • 公开/公告日2019-03-28

    原文格式PDF

  • 申请/专利权人 PING AN TECHNOLOGY(SHENZHEN)CO.LTD.;

    申请/专利号WO2017CN107422

  • 发明设计人 XU KAI;WANG GANG;

    申请日2017-10-24

  • 分类号H04M3/523;

  • 国家 WO

  • 入库时间 2022-08-21 11:55:48

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