智能社会保险业务咨询系统及工作方法

摘要

本发明公开了智能社会保险业务咨询系统及工作方法，包括：社会保险业务咨询服务器、社会保险业务咨询智能终端、社会保险业务咨询控制终端、智能终端平板电脑。社会保险业务咨询服务器用于提供智能社会保险业务咨询系统的信息内容，通过接口安全访问社会保险业务经办系统，推送控制信息、业务经办信息和社会保险个人服务信息，同时提供绩效管理、服务评价、投诉和问卷调查功能；社会保险业务咨询智能终端用于提供交互式触摸查询功能；社会保险业务咨询控制终端用于控制咨询终端显示的内容；减轻窗口业务经办人员的咨询工作量，让每天重复的咨询内容，由业务咨询智能终端完成，让服务对象清楚正在办理的业务规定、代替窗口人员回答一些经常性问题。