呼叫中心业务回访系统

摘要

本实用新型涉及回访系统技术领域，具体公开了呼叫中心业务回访系统，包括客服终端、通话服务器、数据服务器以及用户终端，客服终端用于通过通话服务器与用户终端进行通话；客服终端包括第一音频输入模块、第一控制器、第一音频输出模块、第一显示模块、输入模块、存储模块以及第一网络通信模块；第一控制器与第一音频输入模块、第一音频输出模块、第一显示模块、输入模块、存储模块以及第一网络通信模块均电连接，第一控制器用于通过第一网络通信模块与呼叫服务器以及数据服务器网络连接。本实用新型提供的呼叫中心业务回访系统，能够让客服人员提前准备音频内容，进而降低客服人员工作难度，给用户带来更好的沟通体验。