一种居家养老护理服务的回访服务系统

摘要

本发明公开了一种居家养老护理服务的回访服务系统，涉及居家养老服务领域。本发明包括回访单系统以及回访管理系统；回访单系统包括回访服务调度系统以及订单服务模块；回访管理系统包括回访单模块、回访记录模块、回访统计模块以及回访配置模块。本发明实现居家养老回访服务过程中自动以及人工介入回访的双重保障，能够对回访服务的整个过程进行整体把控和数据存储，随时可进行查询，实现了在居家养老服务体系中品控回访的高度智能化，替代了传统线下排程、记录回访的方式，有效的提高了回访服务的时效、精确性与质量；能实现动态生成、合理频次的回访服务，保证所有客户均得到回访、回访记录统一管理。