一种居家养老护理服务的智能监管系统及方法

摘要

本发明公开了一种居家养老护理服务的智能监管系统及方法，涉及居家养老服务技术领域。本发明系统包括由管理人员管控的管理系统、安装于服务人员移动终端上的护理端App以及护理服务音频采集器；通过管理系统对服务人员进行派单，服务人员通过护理端App进行服务记录，并由护理端App和护理服务音频采集器设备共同进行护理过程监管。本发明实现居家养老护理服务整个过程中的语音智能审核以及人工介入审核双重保障，能够对服务的整个过程进行监管和数据存储，并随时可进行云端查询，实现了在居家养老服务体系中服务监管的高度智能化，替代了传统线下抽查监管方式，实现了服务监管的全覆盖，有效的提高了服务监管的实效性和精准度。