特惠赋予系统、特惠赋予方法及存储介质

摘要

特惠赋予系统具备：取得部，其取得表示用户的车辆共享服务的利用履历的利用履历信息、表示用户访问了与车辆相关的确定的店铺的访问履历的访问履历信息以及表示用户在所述确定的店铺中接受到的服务的履历的服务履历信息；确定部，其基于所述利用履历信息、所述访问履历信息以及所述服务履历信息，来确定使用通过所述车辆共享服务出借的出借车辆而访问了所述确定的店铺的访问用户在所述确定的店铺中接受到的服务；以及算出部，其根据由所述确定部确定的所述服务，算出关于所述车辆共享服务的利用而向所述用户给予的特惠的金额。

说明书

技术领域

本发明涉及特惠赋予系统、特惠赋予方法及存储介质。

背景技术

以往，公开了实现租赁确定的车辆的车辆共享服务的技术(日本特开2018-28850号公报)。

发明内容

【发明要解决的课题】

在此，存在销售车辆的销售者想要向不拥有车辆而利用车辆共享服务的用户促进车辆的购入的情况。然而，在以往的技术中，做不到对于车辆共享服务的用户促进车辆的购入。

本发明是考虑这样的情形而完成的，其目的之一在于提供能够对于车辆共享服务的用户促进车辆的购入的特惠赋予系统、特惠赋予方法及存储介质。

【用于解决课题的手段】

本发明的特惠赋予系统、特惠赋予方法及存储介质采用了以下的结构。

(1)本发明的一方案的特惠赋予系统具备：取得部，其取得表示用户的车辆共享服务的利用履历的利用履历信息、表示用户访问了与车辆相关的确定的店铺的访问履历的访问履历信息以及表示用户在所述确定的店铺中接受到的服务的履历的服务履历信息；确定部，其基于所述利用履历信息、所述访问履历信息以及所述服务履历信息，确定使用通过所述车辆共享服务出借的出借车辆而访问了所述确定的店铺的访问用户在所述确定的店铺中接受到的服务；以及算出部，其根据由所述确定部确定出的所述服务，算出关于所述车辆共享服务的利用而向所述用户给予的特惠的金额。

(2)的方案是在上述(1)的方案的特惠赋予系统中，将从与所述车辆共享服务的利用相关的利用费用减去的金额作为所述确定的金额而算出。

(3)的方案是在上述(1)或(2)的方案的特惠赋予系统中，也算出抵扣与所述车辆共享服务的利用相关的利用费用、并进一步向用户给予的特惠的金额。

(4)的方案是在上述(1)到(3)的任一方案的特惠赋予系统中，在所述服务中，包含在所述确定的店铺中试乘车辆的第一服务、进行在所述确定的店铺中销售的车辆的报价的第二服务及在所述确定的店铺中购入车辆的第三服务，所述算出部在由所述确定部确定的所述服务中的、所述第一服务与所述第二服务中，对于所述第二服务加大所述特惠的金额，所述算出部在由所述确定部确定的所述服务中的、所述第二服务与所述第三服务中，对于所述第三服务加大所述特惠的金额。

(5)的方案是在上述(1)到(4)的任一方案的特惠赋予系统中，所述算出部在由所述确定部确定的服务是在所述确定的店铺中购入车辆的第三服务的情况下，进一步算出关于购入的所述车辆的价款而向所述用户给予的特惠的金额。

(6)的方案是在上述(1)到(5)的任一方案的特惠赋予系统中，通过由所述确定部确定的所述服务而所述访问用户向所述确定的店铺支付的金额或推定支付的金额越高额，则所述算出部越加大所述特惠的金额。

(7)的方案是上述(1)到(6)的任一方案的特惠赋予系统还具备通知控制部，该通知控制部使向所述出借车辆的乘员通知信息的通知部通知促进向所述确定的店铺的访问的信息。

(8)的方案是在上述(1)到(7)的任一方案的特惠赋予系统中，所述访问用户访问所述确定的店铺的次数越多，则所述算出部越加大所述特惠的金额。

(9)的方案是在上述(1)到(8)的任一方案的特惠赋予系统中，所述算出部在所述访问用户访问了所述确定的店铺的次数为规定的次数以下的情况下，所述访问用户访问所述确定的店铺的次数越多，则越加大所述特惠的金额。

(10)的方案是在上述(9)的方案的特惠赋予系统中，所述算出部在所述访问用户在所述确定的店铺中购入了车辆的情况下，重置访问了所述确定的店铺的次数。

(11)的方案是在上述(1)到(10)的任一方案的特惠赋予系统中，所述算出部在由所述确定部确定的服务是与所述访问用户购入通过所述车辆共享服务而出借的车辆相关的服务的情况下，算出所述特惠的金额。

(12)的方案是上述(1)到(11)的任一方案的特惠赋予系统还具备对所述访问用户赋予特惠的特惠赋予部，所述特惠赋予部将能够在所述访问用户下次以后的所述车辆共享服务的利用费用减去由所述算出部算出的所述特惠的金额作为特惠而向所述访问用户赋予。

(13)的方案是上述(1)到(12)的任一方案的特惠赋予系统还具备通知控制部，该通知控制部使向所述出借车辆的乘员通知信息的通知部通知所述特惠的金额会从与所述车辆共享服务的利用相关的利用费用减去，所述通知控制部在核算所述利用费用的时机、在所述出借车辆的导航装置将所述确定的店铺设定为目的地的时机或抵达了所述确定的店铺的时机中的任一个时机使所述通知部进行通知。

(14)的方案是在上述(13)的方案的特惠赋予系统中，所述通知控制部还使所述通知部通知表示所述出借车辆与在所述确定的店铺中销售的车辆之间的样式的差异的信息。

(15)本发明的其他的方案的特惠赋予方法中，计算机执行如下处理：取得表示用户的车辆共享服务的利用履历的利用履历信息、表示用户访问了与车辆相关的确定的店铺的访问履历的访问履历信息以及表示用户在所述确定的店铺中接受到的服务的履历的服务履历信息，基于所述利用履历信息、所述访问履历信息以及所述服务履历信息，确定使用通过所述车辆共享服务出借的出借车辆而访问了所述确定的店铺的访问用户在所述确定的店铺中接受到的服务，根据确定出的所述服务，算出关于所述车辆共享服务的利用而向所述用户给予的特惠的金额。

(16)本发明的他的方案的存储介质存储有程序，该程序使计算机执行如下处理：取得表示用户的车辆共享服务的利用履历的利用履历信息、表示用户访问了与车辆相关的确定的店铺的访问履历的访问履历信息以及表示用户在所述确定的店铺中接受到的服务的履历的服务履历信息，基于所述利用履历信息、所述访问履历信息以及所述服务履历信息，确定使用通过所述车辆共享服务出借的出借车辆而访问了所述确定的店铺的访问用户在所述确定的店铺中接受到的服务，根据确定出的所述服务，算出关于所述车辆共享服务的利用而向所述用户给予的特惠的金额。

【发明效果】

根据(1)～(16)的方案，能够对于车辆共享服务的用户，促进车辆的购入。

根据(4)～(8)的方案，能够对于购入热情高的用户，更加促进车辆的购入。

根据(9)～(10)的方案，能够对于购入车辆的热情高的用户促进车辆的购入，避免对于购入车辆的热情低的用户不必要地赋予特惠。

根据(11)～(12)的方案，还能够促进车辆共享服务的利用。

根据(13)的方案，能够在适当的时机，对于车辆共享服务的用户，促进车辆的购入。

根据(14)的方案，能够对于车辆共享服务的用户，易懂地促进车辆的购入。

附图说明

图1是示出实施方式的特惠赋予系统1的一例的图。

图2是示出车辆共享服务提供装置20的结构的一例的图。

图3是示出利用履历信息232的内容的一例的图。

图4是示出销售服务管理装置30的结构的一例的图。

图5是示出访问履历信息332的内容的一例的图。

图6是示出服务履历信息334的内容的一例的图。

图7是示出特惠赋予装置10的结构的一例的图。

图8是示出服务对应信息122的内容的一例的图。

图9是示出特惠赋予装置10的处理的一系列的流程的流程图。

图10是示出图9所示的步骤S110的处理的一系列的流程的流程图。

图11是示出变形例的特惠赋予装置10a的结构的一例的图。

图12是示出搭载于出借车辆RV的导航装置50的结构的一例的图。

图13是示出通知图像IMal的一例的图。

图14是示出通知图像IMa2的一例的图。

图15是示出特惠图像IMp的一例的图。

具体实施方式

以下，参照附图，对本发明的特惠赋予系统、特惠赋予方法及存储介质的实施方式进行说明。

<实施方式>

[特惠赋予系统1的概要]

图1是示出实施方式的特惠赋予系统1的一例的图。特惠赋予系统1例如具备特惠赋予装置10、车辆共享服务提供装置20以及销售服务管理装置30。特惠赋予装置10、车辆共享服务提供装置20以及销售服务管理装置30连接于网络NW，能够经由网络NW进行通信。网络NW例如包含互联网、蜂窝网、Wi-Fi网、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local AreaNetwork)等。

车辆共享服务提供装置20设置于在车辆共享中使用的出借车辆RV所等待的车站ST，对于利用车辆共享服务的用户，管理与出借车辆RV的利用相关的信息。

销售服务管理装置30设置于销售车辆的销售店(以下，汽车销售商CD)，管理与访问了汽车销售商CD的用户相关的信息和与用户在汽车销售商CD处接受到的服务相关的信息。汽车销售商是“确定的店铺”的一例。

特惠赋予装置10是基于在车辆共享服务提供装置20中管理的信息和在销售服务管理装置30中管理的信息，在利用出借车辆RV的用户访问汽车销售商CD，购入了或想要购入在汽车销售商CD中销售的车辆的情况下，对该用户赋予特惠的装置。以下，依次对各构成要素进行说明。

[车辆共享服务提供装置20]

图2是示出车辆共享服务提供装置20的结构的一例的图。车辆共享服务提供装置20例如具备控制部200、通信部210、HMI(Human machine Interface)220以及存储部230。

通信部210例如基于控制部200的控制，将针对每个用户示出出借车辆RV的利用履历的利用履历信息232向特惠赋予装置10发送。

HMI220例如包含各种显示装置、扬声器、蜂鸣器、触摸面板、开关、按键等，接受车辆共享服务提供装置20的利用者(例如，车辆共享服务的提供者)对于HMI220的操作。

控制部200例如具备信息生成部202、通信控制部204以及请求处理部206。这些构成要素例如通过CPU(Central Processing Unit)等处理器执行存储于存储部230的程序(软件)来实现。另外，这些构成要素中的一部分或全部可以通过LSI(Large ScaleIntegration)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)、GPU(Graphics Processing Unit)等硬件(包含电路部；circuitry)来实现，也可以通过软件和硬件的协同配合来实现。

存储部230可以由HDD(Hard Disk Drive)、闪存器等存储装置(具备非暂时性存储介质的存储装置)来实现，也可以由DVD、CD-ROM等能够装卸的存储介质(非暂时性存储介质)实现，也可以是装配于驱动装置的存储介质。另外，存储部230的一部分或全部也可以是NAS、外部的存储服务器等由车辆共享服务提供装置20能够访问的外部装置。在存储部230中，例如除了程序之外，还存储有利用履历信息232。

图3是示出利用履历信息232的内容的一例的图。在利用履历信息232中，例如是包含能够识别在车辆共享服务中利用出借车辆RV的用户的信息(以下，用户ID)、能够识别向用户出借的出借车辆RV的信息(以下，出借车辆ID)、表示开始出借车辆RV的使用的日期时刻(图示的出借开始日期时刻)的信息、表示结束出借车辆RV的使用的日期时刻(图示的出借结束日期时刻)的信息以及表示在从出借开始日期时刻到出借结束日期时刻为止的期间利用了出借车辆RV的情况下的利用费用的信息彼此建立了对应关系的一个以上的记录的信息。利用履历信息232由后述的信息生成部202生成，存储于存储部230。

返回图2，信息生成部202基于由HMI220接受到的车辆共享服务提供装置20的利用者的操作，来生成利用履历信息232。在该情况下，HMI220例如接受输入利用履历信息232所包含的各种信息(出借车辆ID、用户ID、出借开始日期时刻、出借结束日期时刻及利用费用)的车辆共享服务提供装置20的利用者的操作。信息生成部202在每当用户利用出借车辆RV时，生成与该用户相关的记录，作为利用履历信息232而生成(更新)。

需要说明的是，利用履历信息232所包含的出借开始日期时刻及出借结束日期时刻可以是用户在出借车辆RV的利用前申报了的预定的日期时刻，也可以是实际上用户开始/结束了出借车辆RV的利用的日期时刻。在出借开始日期时刻及出借结束日期时刻是预定的日期时刻的情况下，利用履历信息232所包含的利用费用是用户在出借车辆RV的利用后支付的预定的费用，在出借开始日期时刻及出借结束日期时刻是实际的日期时刻的情况下，利用履历信息232所包含的利用费用是用户在出借车辆RV的利用后支付的费用。以下，利用履历信息232所包含的出借开始日期时刻及出借结束日期时刻设为是实际的日期时刻。

通信控制部204利用通信部210将由信息生成部202生成的利用履历信息232向特惠赋予装置10发送。

请求处理部206基于利用履历信息232所包含的利用费用和由通信部210从特惠赋予装置10接收到的表示特惠的金额的特惠信息，来进行将从利用履历信息232所包含的利用费用减去了特惠信息所表示的特惠的金额而得到的请求金额向利用了出借车辆RV的用户请求的请求处理。请求处理部206的请求处理例如在用户结束出借车辆RV的利用，返回到车站ST的时机进行。请求处理部206例如向设置于车站ST的收集利用费用的装置(例如，收银台等)供给表示请求金额的信息，使车辆共享服务的提供者使用该装置而从用户征收请求金额。

需要说明的是，请求处理部206也可以通过将用户ID和请求金额向结算代办服务提供，从而使结算代办服务通过信用卡、电子货币服务、银行自动支付等而代办从用户征收请求金额的处理。另外，对于车辆共享服务的提供者通过对HMI220输入利用履历信息232所包含的各种信息(出借车辆ID、用户ID、出借开始日期时刻、出借结束日期时刻及利用费用)，从而接受车辆共享服务的用户的利用的情况进行了说明，但并不限定于此。车辆共享服务的用户例如也可以使用自身拥有的终端装置，访问对车辆共享服务的利用申请的网址，提供利用履历信息232所包含的各种信息(出借车辆ID、用户ID、出借开始日期时刻、出借结束日期时刻及利用费用)。

另外，在车辆共享服务的提供者和汽车销售商CD的销售者进行了合作的情况下，即使减去特惠的金额也能够综合性地提供与车辆的销售相关的服务，所以有时无需抵扣与特惠的金额相关的折扣，但是在车辆共享服务的提供者和汽车销售商CD的销售者没有合作的情况下，请求处理部206也可以对于汽车销售商CD的销售者(例如，对于销售服务管理装置30)，请求与从利用费用减去的特惠的金额相应的金额。

[销售服务管理装置30的结构]

图4是示出销售服务管理装置30的结构的一例的图。销售服务管理装置30例如具备控制部300、通信部310、HMI320以及存储部330。

通信部310例如基于控制部300的控制，将针对每个用户示出向汽车销售商CD的访问履历的访问履历信息332和针对每个用户表示在汽车销售商CD中用户接受的服务的内容的服务履历信息334向特惠赋予装置10发送。

HMI320例如包含各种显示装置、扬声器、蜂鸣器、触摸面板、开关、按键等，接受对于HMI320的销售服务管理装置30的利用者(例如，汽车销售商CD的业务员)的操作。

控制部300例如具备信息生成部302和通信控制部304。这些构成要素例如通过CPU等处理器执行存储于存储部330的程序(软件)来实现。另外，这些构成要素中的一部分或全部可以通过LSI、ASIC、FPGA、GPU等硬件(包含电路部)来实现，也可以通过软件和硬件的协同配合来实现。

存储部330可以通过HDD、闪存器等存储装置(具备非暂时性存储介质的存储装置)来实现，也可以由DVD、CD-ROM等能够装卸的存储介质(非暂时性存储介质)实现，也可以是装配于驱动装置的存储介质。另外，存储部330的一部或全部也可以是NAS、外部的存储服务器等由销售服务管理装置30能够访问的外部装置。在存储部230中，例如除了程序之外，还存储有访问履历信息332及服务履历信息334。

图5是示出访问履历信息332的内容的一例的图。访问履历信息332例如是包含用户ID和由该用户ID表示的用户访问了汽车销售商CD的访问日期时刻彼此建立了对应关系的一个以上的记录的信息。

图6是示出服务履历信息334的内容的一例的图。服务履历信息334例如是包含用户ID、表示由该用户ID表示的用户在汽车销售商CD中接受的服务的内容的信息、表示通过该服务而用户向汽车销售商CD支付的金额(即，对于汽车销售商CD而言的利益额)的信息或表示推定用户将来向汽车销售商CD支付的金额(即，对于汽车销售商CD而言的推定利益额)的信息以及表示由该用户ID表示的用户到此为止访问了该汽车销售商CD或汽车销售商CD的系列店的访问次数的信息建立了对应关系的一个以上的记录的信息。服务的内容例如是在汽车销售商CD处销售的车辆的“试乘”、“车辆的报价”及“车辆的购入”等。在此，“试乘”是“第一服务”的一例，“车辆的报价”是“第二服务”的一例，“车辆的购入”是“第三服务”的一例。需要说明的是，这些服务的内容是一例，并不限定于此。

访问履历信息332及服务履历信息334通过后述的信息生成部302而生成(更新)，存储于存储部330。

返回图4，信息生成部302基于由HMI320接受到的销售服务管理装置30的利用者的操作，来生成访问履历信息332。在该情况下，HMI320例如接受输入访问履历信息332所包含的各种信息(用户ID及访问日期时刻)的销售服务管理装置30的利用者的操作。以下，设为在车辆共享服务中使用的用户ID和在汽车销售商CD处使用的用户ID建立了对应关系或使用同一用户ID。信息生成部302在每当用户访问汽车销售商CD时，生成与该用户相关的记录，作为访问履历信息332而生成(更新)。

需要说明的是，也可以是出借车辆RV具有GNSS(Global Navigation SatelliteSystem)接收机等能够确定出借车辆RV的位置的功能部和地图信息，将表示由能够确定位置的功能部确定的出借车辆RV的位置与预先在地图信息示出的汽车销售商CD的位置一致的信息和用户ID向设置于该汽车销售商CD的销售服务管理装置30发送。在该情况下，信息生成部302取代对于HMI320的操作，基于从出借车辆RV接收到的信息，来生成访问履历信息332。

另外，信息生成部202基于由HMI320接受到的销售服务管理装置30的利用者的操作，来生成服务履历信息334。在该情况下，HMI320例如接受输入服务履历信息334所包含的各种信息(用户ID、服务内容、利益额/推定利益额及访问次数)的销售服务管理装置30的利用者的操作。信息生成部302在每当用户在汽车销售商CD处接受服务时，生成与该用户相关的记录，并作为服务履历信息334而生成(更新)。

通信控制部304利用通信部310将由信息生成部302生成的访问履历信息332及服务履历信息334向特惠赋予装置10发送。

[特惠赋予装置10的结构]

图7是示出特惠赋予装置10的结构的一例的图。特惠赋予装置10例如具备控制部100、通信部110以及存储部120。

通信部110例如基于控制部100的控制，将表示控制部100算出的特惠的金额的特惠信息向车辆共享服务提供装置20发送。

控制部100例如具备取得部101、确定部102、算出部103以及通信控制部104。这些构成要素例如通过CPU等处理器执行存储于存储部120的程序(软件)来实现。另外，这些构成要素中的一部分或全部可以通过LSI、ASIC、FPGA、GPU等硬件(包含电路部)来实现，也可以通过软件和硬件的协同配合来实现。

存储部120可以通过HDD、闪存器等存储装置(具备非暂时性存储介质的存储装置)来实现，也可以由DVD、CD-ROM等能够装卸的存储介质(非暂时性存储介质)来实现，也可以是装配于驱动装置的存储介质。另外，存储部120的一部或全部也可以是NAS、外部的存储服务器等由特惠赋予装置10能够访问的外部装置。在存储部120中，例如除了程序之外，还存储有服务对应信息122。

图8是示出服务对应信息122的内容的一例的图。服务对应信息122例如是服务的内容和特惠的金额彼此建立了对应关系的信息。在图8的服务对应信息122的服务的内容中，包含“试乘”、“车辆的报价”以及“车辆的购入”。另外，与各个服务的内容建立了对应关系的特惠的金额的关系是“试乘”＜“车辆的报价”＜“车辆的购入”。

返回图7，取得部101通过通信部110，从车辆共享服务提供装置20接收利用履历信息232，从销售服务管理装置30接收访问履历信息332及服务履历信息334。

确定部102基于由取得部101取得的利用履历信息232、访问履历信息332以及服务履历信息334，来确定利用出借车辆RV的用户中访问了汽车销售商CD的用户(以下，访问用户)，对确定出的访问用户在汽车销售商CD处接受到的服务进行确定。首先，确定部102在以示出于访问履历信息332的访问用户的用户ID为检索关键词来检索利用履历信息232，且与同一用户ID建立了对应关系的访问日期时刻和从出借开始日期时刻到出借结束日期时刻为止的期间一致的情况下，确定为利用出借车辆RV的用户且访问了汽车销售商CD的访问用户。而且，确定部102以确定出的访问用户的用户ID为检索关键词而检索服务履历信息334，将与该用户ID建立了对应关系的服务的内容确定为该访问用户在汽车销售商CD处接受到的服务的内容。

算出部103根据由确定部102确定出的服务，算出关于车辆共享服务的利用而向访问用户给予的特惠的金额。算出部103例如基于由确定部102确定出的服务的内容和服务对应信息122，来将与该服务的内容建立了对应关系的特惠的金额作为关于车辆共享服务的利用而向访问用户给予的特惠的金额而算出。由此，确定部102在“试乘”和“车辆的报价”中，“车辆的报价”将特惠的金额较大地算出，在“车辆的报价”和“车辆的购入”中，“车辆的购入”将特惠的金额较大地算出。

通信控制部104将表示由算出部103算出的特惠的金额的特惠信息向车辆共享服务提供装置20发送。

需要说明的是，算出部103也可以通过基于服务对应信息122的特惠的金额的算出处理以外的处理，来算出特惠的金额。以下，对于其他的算出处理进行说明。

[算出处理：基于利益额/推定利益额的算出]

算出部103例如基于服务履历信息334所包含的利益额或推定利益额，来算出特惠的金额。在该情况下，确定部102基于由取得部101取得的利用履历信息232、访问履历信息332以及服务履历信息334，来确定访问用户，确定与确定出的访问用户在汽车销售商CD处接受的服务建立了对应关系的利益额/推定利益额。确定部102确定与服务建立了对应关系的利益额/推定利益额的处理和上述的确定服务的内容的处理是同样的处理，所以省略说明。

算出部103基于由确定部102确定出的利益额/推定利益额，利益额/推定利益额越是高额，则将特惠的金额越大地算出。在该情况下，算出部103例如也可以基于利益额/推定利益额和特惠的金额建立了对应关系的利益额/推定利益额对应信息(未图示)，来算出特惠的金额。在该利益额/推定利益额对应信息中，利益额/推定利益额越高额，则与越高额的特惠的金额建立对应关系。另外，算出部103也可以将对利益额/推定利益额乘以规定的值而得到的值、将利益额/推定利益额除以规定的值而得到的值或从利益额/推定利益额减去规定的值而得到的值作为特惠的金额而算出。

[算出处理：基于访问次数的算出]

算出部103例如基于服务履历信息334所包含的访问次数，来算出特惠的金额。在该情况下，确定部102基于由取得部101取得的利用履历信息232、访问履历信息332以及服务履历信息334，来确定访问用户，对确定出的访问用户访问了汽车销售商CD或到此为止访问了汽车销售商CD的系列店的访问次数进行确定。确定部102确定访问次数的处理与上述的确定服务的内容的处理及确定利益额/推定利益额的处理是同样的，所以省略说明。

算出部103基于由确定部102确定出的访问次数，访问次数越多，则将特惠的金额越大地算出。在该情况下，算出部103例如也可以基于访问次数和特惠的金额建立了对应关系的访问次数对应信息(未图示)，来算出特惠的金额。在该访问次数对应信息中，访问次数越多，则与越高额的特惠的金额建立对应关系。另外，算出部103也可以将对访问次数乘以规定的金额而得到的值或对访问次数贴补了规定的金额的值作为特惠的金额而算出。

在此，将“试乘”、“车辆的报价”作为服务而接受或进行“购入车辆”、或者与高额的利益额/推定利益额建立了对应关系的访问用户被推定为是车辆的购入热情高的用户。因此，算出部103通过对虽然利用出借车辆RV那样的车辆但是不拥有车辆的用户，算出从车辆共享服务的利用费用减去的特惠并进行赋予，从而能够促进向汽车销售商CD的访问、车辆的购入。

[访问次数比规定的次数多的情况]

需要说明的是，在访问用户的访问次数比规定的次数多的情况下，有时该访问用户是虽然访问了汽车销售商CD但在汽车销售商CD处购入车辆的热情低的用户。因此，算出部103也可以是仅在由确定部102确定出的访问次数是规定的次数以下的情况下，算出向访问用户给予的特惠的金额，在访问次数比规定的次数多的情况下，不算出特惠的金额。由此，能够避免算出部103对于购入车辆的热情低的用户不必要地赋予特惠。

[访问次数的重置]

另外，在汽车销售商CD处购入了车辆的访问用户不是购入车辆的热情低的用户，所以算出部103即使在访问用户的访问次数比规定的次数多的情况下，也可以在由确定部102确定出的该访问用户的服务的内容是“车辆的购入”时，算出向访问用户给予的特惠的金额。另外，算出部103在由确定部102确定出的该访问用户的服务的内容是“车辆的购入”的情况下，对于车辆共享服务提供装置20，以重置利用履历信息232中的该访问用户的访问次数的方式进行指示。由此，算出部103能够对于购入车辆的热情高的用户，促进车辆的购入。

[关于特惠的金额]

另外，在上述内容中，对于算出部103算出用于从与访问用户的车辆共享服务的利用相关的利用费用减去的特惠的金额的情况进行了说明，但是不限定于此。算出部103例如也可以抵扣与访问用户的车辆共享服务的利用相关的利用费用，算出进一步给予的特惠的金额。在该情况下，算出部103算出的进一步给予的特惠的金额可以是与下次的车辆共享服务的利用相关的利用费用，也可以是从访问用户在汽车销售商CD处购入的车辆的价款减去的金额。在算出部103作为从访问用户在汽车销售商CD处购入的车辆的价款减去的金额而算出了特惠的金额的情况下，特惠赋予装置10利用通信部110将表示在算出部103算出的金额的信息向销售服务管理装置30发送。销售服务管理装置30基于接收到的信息，将从访问用户在汽车销售商CD处购入的车辆的价款减去特惠的金额而得到的值作为车辆的价款而向访问用户请求。

[关于基于购入的车辆的车型的特惠的金额]

另外，算出部103也可以在由确定部102确定出的服务的内容是“车辆的购入”且购入的车辆的车型与访问用户利用了的出借车辆RV的车型一致的情况下，将特惠的金额更大地算出。在该情况下，在利用履历信息232中，包含表示用户利用了的出借车辆RV的车型的信息，在服务履历信息334中，包含表示访问用户购入的车辆的车型的信息。然后，算出部103基于利用履历信息232和服务履历信息334，判定购入的车辆的车型是否与访问用户利用了的出借车辆RV的车型一致。

[动作流程]

图9是示出特惠赋予装置10的处理的一系列的流程的流程图。图9所示的流程图以每隔规定的时间间隔反复执行。首先，取得部101从车辆共享服务提供装置20取得利用履历信息232(步骤S100)。接着，取得部101从销售服务管理装置30取得访问履历信息332(步骤S102)。接着，取得部101从销售服务管理装置30取得服务履历信息334(步骤S104)。以后的步骤S106～S112的处理针对服务履历信息334所包含的每个记录而进行。

首先，确定部102将访问履历信息332所包含的某个用户的用户ID作为检索关键词而检索利用履历信息232，判定该用户是否是利用出借车辆RV而访问了汽车销售商CD的访问用户(步骤S106)。确定部102在判定为不是访问用户的情况下，不对该用户赋予特惠，所以结束与该用户相关的处理。确定部102在判定为是访问用户的情况下，将判定出的访问用户的用户ID作为检索关键词而检索服务履历信息334，确定与访问用户建立了对应关系的服务的内容(步骤S108)。算出部103判定是否通过确定部102确定了服务的内容(步骤S110)。

算出部103在判定为没有由确定部102确定服务的内容的情况下，视作访问用户在汽车销售商CD处没有接受服务，对于该访问用户不赋予特惠，所以结束与该访问用户相关的处理。算出部103在由确定部102确定了服务的内容的情况下，基于确定出的服务的内容，算出关于车辆共享服务的利用而向访问用户给予的特惠的金额(步骤S110)。关于步骤S110的处理的详情，见后述。通信控制部104关于赋予对象的访问用户，利用通信部110将表示由算出部103算出的特惠的金额的特惠信息向车辆共享服务提供装置20发送(步骤S112)。需要说明的是，通信控制部104在没有由算出部103算出特惠的金额的情况下，关于该访问用户，也可以不将特惠信息向车辆共享服务提供装置20发送。

图10是示出图9所示的步骤S110的处理的一系列的流程的流程图。首先，算出部103将由确定部102确定出的访问用户的用户ID作为检索关键词，检索服务履历信息334，判定访问用户访问了汽车销售商CD或到此为止访问了汽车销售商CD的系列店的访问次数是否为规定的次数以下(步骤S200)。算出部103在判定为访问次数不是规定的次数以下的情况下，判定由确定部102确定出的该访问用户在汽车销售商CD处接受的服务的内容是否是进行了“购入车辆”(步骤S202)。算出部103对于访问次数比规定的次数多且在汽车销售商CD处没有进行“购入车辆”的访问用户，不赋予特惠，所以不算出特惠的金额，而结束处理。另外，算出部103在判定为由确定部102确定出的该访问用户在汽车销售商CD处接受的服务的内容是进行了“购入车辆”的情况下，以重置利用履历信息232中的该访问用户的访问次数的方式进行指示(步骤S204)，使处理进入步骤S208。

算出部103在判定为访问用户的访问次数为规定的次数以下的情况下，判定由确定部102确定出的服务的内容是否是进行了“购入车辆”(步骤S206)。算出部103在判定为由确定部102确定出的服务的内容是进行了“购入车辆”的情况下，基于服务对应信息122，算出与其他的服务相比较大的金额的特惠的金额(步骤S208)。算出部103在判定为由确定部102确定出的服务的内容不是进行了“购入车辆”的情况下，判定服务的内容是否是进行了“车辆的报价”(步骤S210)。算出部103在判定为由确定部102确定出的服务的内容是进行了“车辆的报价”的情况下，基于服务对应信息122，算出与进行了“购入车辆”的情况下的特惠的金额相比较小且与其以外的服务的内容相比较大的特惠的金额(步骤S212)。

算出部103在判定为由确定部102确定出的服务的内容不是进行了“购入车辆”及进行了“车辆的报价”的情况下，判定服务的内容是否是进行了“试乘”(步骤S214)。算出部103在判定为由确定部102确定出的服务的内容是进行了“试乘”的情况下，基于服务对应信息122，算出与进行了“购入车辆”的情况下的特惠的金额及进行了“车辆的报价”的情况下的特惠的金额相比较小的特惠的金额(步骤S216)。

算出部103在由确定部102确定出的服务与进行了“购入车辆”、进行了“车辆的报价”及进行了“试乘”的任一个均不相符的情况下，将由确定部102确定出的访问用户的用户ID作为检索关键词，检索服务履历信息334，确定访问用户在汽车销售商CD处接受的服务的利益额/推定利益额，算出与确定出的利益额/推定利益额相应的特惠的金额(步骤S218)。

需要说明的是，算出部103也可以在步骤S208中，抵扣与访问用户的车辆共享服务的利用相关的利用费用，算出进一步给予的特惠的金额。该特惠的金额例如是从访问用户在汽车销售商CD处购入的车辆的价款减去的金额。另外，算出部103也可以在步骤S208中，在购入的车辆的车型与访问用户利用了的出借车辆RV的车型一致的情况下，将特惠的金额更大地算出。

[实施方式的总结]

如以上所说明那样，根据本实施方式的特惠赋予系统1，通过确定利用出借车辆RV的用户中的访问了汽车销售商CD的访问用户，赋予与确定出的访问用户在汽车销售商CD处接受的服务相应的特惠，从而能够对于车辆共享服务的用户，促进车辆的购入。另外，根据本实施方式的特惠赋予系统1，通过算出部103对于在汽车销售商CD处接受了服务的购入热情高的访问用户，购入热情越高则赋予(算出)越高额的特惠，从而能够进一步促进车辆的购入。另外，根据本实施方式的特惠赋予系统1，能够对于购入车辆的热情高的用户，赋予特惠的金额以促进车辆的购入，能够避免对于购入车辆的热情低的用户不必要地赋予特惠。

<变形例>

以下，参照附图，对实施方式的变形例进行说明。在变形例中，对于增加访问用户的处理、除从车辆共享服务的利用费用减去以外的特惠的赋予方法及向访问用户促进车辆的购入的处理进行说明。需要说明的是，对于与上述的实施方式同样的结构，附上相同的附图标记并省略说明。

图11是示出变形例的特惠赋予装置10a的结构的一例的图。特惠赋予装置10a例如具备控制部100a、通信部110以及存储部120。控制部100a除了控制部100所具备的结构之外，还具备通知控制部105和特惠赋予部106。

通知控制部105例如利用搭载于出借车辆RV的导航装置50通知对于出借车辆RV的乘员(即，利用出借车辆RV的用户)促进向汽车销售商CD的访问的信息。

图12是示出搭载于出借车辆RV的导航装置50的结构的一例的图。在导航装置50中，例如连接有通信装置40。通信装置40经由网络NW而与特惠赋予装置10通信。导航装置50例如具备GNSS接收机51、导航HMI52以及路径决定部53。导航装置50在HDD、闪存器等存储装置中保持有地图信息54。GNSS接收机51基于从GNSS卫星接收到的信号，来确定出借车辆RV的位置。导航HMI52包含显示装置、扬声器、触摸面板、按键等。路径决定部53例如参照地图信息54来决定从由GNSS接收机51确定出的出借车辆RV的位置(或者输入的任意的位置)到由乘员使用导航HMI52而输入的目的地为止的路径(以下，地图上路径)。地图信息54例如是通过表示道路的线路和由线路连接而成的节点表现道路形状的信息。地图信息54也可以包含道路的曲率、POI(Point OfInterest)信息等。导航装置50例如也可以通过乘员持有的智能手机、平板终端等终端装置的功能而实现。导航装置50也可以经由通信装置40而向导航服务器发送当前位置和目的地，从导航服务器取得与地图上路径同等的路径。导航HMI52是“通知部”的一例。

导航装置50利用通过通信装置40将由GNSS接收机51确定出的表示出借车辆RV的位置的信息向特惠赋予装置10发送。通知控制部105例如利用通信部110接收由GNSS接收机51确定出的表示出借车辆RV的位置的信息，判定出借车辆RV的位置和汽车销售商CD的位置是否一致。通知控制部105在判定为出借车辆RV的位置和汽车销售商CD的位置一致的情况下，利用通信部110将对于利用出借车辆RV的用户促进向汽车销售商CD的访问的信息向导航装置50发送。导航HMI52基于通过通信装置40从特惠赋予装置10接收到的信息，生成通知图像IMa1，并使之显示于显示装置。

图13是示出通知图像IMa1的一例的图。在通知图像IMa1中，例如包含消息MS1，该消息MS1对于出借车辆RV的用户通知汽车销售商CD存在于附近、若访问汽车销售商CD并接受服务则能够关于车辆共享服务的利用而接受特惠等。消息MS1例如是“附近存在汽车销售商。若在汽车销售商接受服务则车辆共享的费用会有折扣。”等消息。

需要说明的是，在上述内容中，对于通知控制部105在出借车辆RV的位置与汽车销售商CD的位置一致的情况下，对于利用出借车辆RV的用户通知促进向汽车销售商CD的访问的信息的情况进行了说明，但并不限定于此。通知控制部105通知该信息的时机例如可以是用户想要结束出借车辆RV的利用的时机、核算出借车辆RV的利用费用的时机、在导航HMI52将汽车销售商CD设定为目的地的时机、抵达了设定为目的地的汽车销售商CD的时机等。由此，通知控制部105能够在适当的时机，对于车辆共享服务的用户，通过促进向汽车销售商CD的访问，从而促进车辆的购入。

另外，通知控制部105也可以使导航HMI52通知对于利用出借车辆RV的用户间接地促进向汽车销售商CD的访问的信息。图14是示出通知图像IMa2的一例的图。导航HMI52基于通过通信装置40从特惠赋予装置10接收到的信息，生成通知图像IMa2，并使之显示于显示装置。在通知图像IMa2中，例如包含表示当前用户正在利用的出借车辆RV的样式与在汽车销售商CD处正销售的车辆(例如，推荐销售的车辆)之间的样式的比较(差异)的图像、消息MS3。消息MS3例如是“现在告知您正利用的车辆与向您推荐的车辆的样式的比较！该车辆能够在很近的汽车销售商处购得。”等消息。由此，通知控制部105能够对于利用出借车辆RV的用户间接地促进向汽车销售商CD的访问。

需要说明的是，在上述内容中，对于导航HMI52生成通知图像IMa1、通知图像IMa2并予以显示的情况进行了说明，但也可以是通知控制部105生成通知图像IMal、通知图像IMa2，并向导航装置50发送。

返回图11，特惠赋予部106将除用于从与车辆共享服务的当前的利用相关的利用费用减去的特惠以外的特惠对于访问用户赋予。实施例的特惠赋予系统1中，算出部103基于各种信息来算出特惠的金额，车辆共享服务提供装置20所具备的请求处理部206通过将由算出部103算出的特惠的金额从车辆共享服务的利用费用减去，从而对用户赋予了特惠。在变形例中，特惠赋予部106将与由算出部103算出的特惠的金额相应的特惠对访问用户赋予。

特惠赋予部106例如生成表示能够将由算出部103算出的特惠的金额从下次的车辆共享服务的利用费用减去的特惠的信息。通信控制部104将表示由特惠赋予部106生成的特惠的信息向通过通信部110赋予了特惠的用户的终端装置发送。图15是示出特惠图像IMp的一例的图。用户的终端装置基于表示从特惠赋予装置10接收到的特惠的信息，来生成特惠图像IMp，使之显示于终端装置的显示部。在特惠图像IMp中，例如包含表示赋予了能够从下次的车辆共享服务的利用费用减去的特惠的消息MS2和表示特惠的金额的特惠额图像IMc。消息MS2例如是“赋予了对车辆共享的利用费用有折扣的优惠券。请下次利用。”等消息。

具有特惠图像IMp的用户例如在下次利用车辆共享服务时，在车辆共享服务提供装置20中提示特惠图像IMp。车辆共享服务的提供者从提示了特惠图像IMp的用户此后利用的车辆共享服务涉及的利用费用减去在特惠额图像IMc中示出的金额。由此，具有特惠额图像IMc的用户能够接受与车辆共享服务相关的利用费用涉及的特惠以外的特惠的赋予。

需要说明的是，也可以是特惠赋予部106生成特惠图像IMp，并向用户的终端装置发送。另外，特惠图像IMp所包含的特惠额图像IMc也可以是表示对示出特惠额图像IMc的网页的URL(Uniform Resource Locator)进行表示的QR(Quick Response)码的图像。另外，特惠赋予部106也可以将与车辆共享服务的利用不关联的特惠对用户赋予。

以上使用实施方式说明了本发明的具体实施方式，但本发明丝毫不被这样的实施方式限定，在不脱离本发明的主旨的范围内能够施加各种变形及替换。