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上海市公共图书馆读者服务研讨会

召开年：2009
召开地：上海
出版时间： 2009-05-06

主办单位：中国图书馆学会;上海市图书馆学会

会议文集：上海市公共图书馆读者服务研讨会论文集

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1.服务,因你而变——浅谈街道(乡镇)图书馆读者服务创新与可持续发展
- 朱晓敏
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：随着信息技术的迅速发展和普及,图书馆作为知识信息获取场所的社会角色发生了变化,有被边缘化的危险,图书馆事业面临着严峻挑战和诸多困惑,街道(乡镇)图书馆所受的影响尤为强烈.本文探讨了如何面对这些挑战和困惑,做好读者服务创新与可持续发展工作,吸引更多的阅读人群、服务更广泛的读者群体,使图书馆的社会效益达到最大化.
2.试述公共图书馆如何拓展读者服务工作
- 周平
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：构建和谐社会，公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径。而作为社会公共文化服务体系重要组成部分的公共图书馆，以其专业性、权威性和独有的丰富资源，不仅成为推动全民阅读的重要机构，也是全民读书和终身学习的学校。本文试就如何拓展读者服务工作谈一些个人想法。
3.书香飘楼组人文显关怀——静安区图书馆“人文关怀”服务理念的实践
- 朱润
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：楼组读书活动作为静安区图书馆实践"人文关怀"理念的一大抓手,以居民楼组为单位,以满足居民文化需求、提升居民的文化素养、构建和谐的生活环境为主旨,形式多样、内容丰富,深受社区居民的欢迎.本文在楼组读书活动中,通过"针对性"、"特色性"、"长效性"这三个方面来规范"人文关怀"的实践.
4.创新赋予责任服务提升形象——从惠南镇图书馆开展“兰文化课题服务”说开去
- 乔九龙
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：图书馆工作要以读者为轴心,发挥图书馆的书刊资料的价值.本文中惠南镇图书馆从自身条件出发,根据本地区实际,开展特色服务,通过近两年提供兰文化课题服务的实践,摸索出一些经验.
5.基于用户体验的“一体化”空间构建
- 樊佳怡
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：精彩世博,文明先行.如何深化人文关怀理念、擦亮展示城市风采的知识窗口,是图书馆界共同研究的课题.随着"以人为本、藏以致用"理念的深入,集典藏、阅览、外借、咨询为一体的新型服务管理模式--"借阅藏一体化"正逐渐得到推广.为充分发挥"一体化"平台的优势、提高读者满意率,本文试引入用户体验的理念,讨论如何为读者创造更好的"图书馆体验".
6.简论图书馆基层延伸服务项目的可持续发展——以嘉定区“百姓书社”项目为例
- 黄莺
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来,作为读者终身学习和继续教育的阵地,公共图书馆对于构建社会主义和谐社会,履行政府公共服务职能,维护群众文化权益发挥着越来越重要的作用.很多公共图书馆在不断优化阵地服务的同时,纷纷策划和实施了不同形式的基层延伸服务项目,诸如上海市中心图书馆服务体系、广东省东莞市图书馆集群网络建设,以及推广速度很快的"流动图书馆"都形成了自己的特色.本文笔者将从上海市嘉定区图书馆的"百姓书社"的建设现状和发展形势入手,对图书馆基层延伸项目的可持续发展提出粗浅的建议.
7.构建国际化的城市客厅——浅论世博机遇下的图书馆功能拓展
- 陈怡洁
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：以"城市,让生活更美好"为主题的2010年上海世博会即将召开,作为城市客厅和市民精神文化家园的公共图书馆,将成为世博环境下构建公共文化服务体系的重要载体。本文以静安区图书馆为例，提出了一方面,借助其日益多元化的服务手段,不断拓展、深化阅读文化服务;另一方面,在世博背景下,公共图书馆将承载更多的国际文化交流、展示、宣传与服务的功能.
8.贴近百姓生活繁荣社区文化——友谊社区图书馆的发展和建议
- 高惠莉
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：友谊路街道图书馆是社区精神文明建设的一个重要平台和窗口。本文分析了友谊路街道图书馆的基本情况和发展现状，并利用自己更接近社区的优势，因地制宜地开展了形式多样、丰富多彩的文化活动。
9.展示城市文明新风采树立信息导航新形象
- 蒋琦
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：公共图书馆是展示城市风貌的窗口,是城市历史、文化的见证者和保存者,是新知识、新技术的发源地,在满足本地区群众阅读需求、普及科学文化知识、丰富群众文化生活方面发挥了重要作用.本文运用SWOT分析法，分析在世博会举办前后公共图书馆面临的重要机遇和挑战。
10.浅谈少年儿童图书馆读者服务创新
- 张莹
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：少年儿童图书馆作为公共图书馆体系中不可或缺的一部分,对于广大少年儿童的健康成长更是起着十分重要的作用.在新时期,少年儿童图书馆面对更多挑战,更应推陈出新,更好地为广大少年儿童读者服务.本文以静安区少年儿童图书馆为例,尝试提出一些创新服务的思路.
11.图书馆服务中的人文关怀
- 陈海燕
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：社会在进步的同时，对图书馆的“人文关怀”也提出了新的标准和要求。本文提及的“人文关怀”的实施并非单向的，而是相对的、互补的关系，作者也提倡图书馆员在提供服务的同时，得到尊重、认可，还有自我价值的体现。
12.世博机遇中图书馆需要创新
- 李苗苗
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：2010年上海世博会让各类文化传播事业有了更加迅猛发展的契机,这是这两年来时代发展的鲜明特征,现代图书馆也在寻找机遇,在管理和运营上来一次改革和创新.本文着重对世博期间读者服务工作的特点、策略与管理创新问题作些探讨.
13.读者第一服务至上——公共图书馆应重视老年读者服务工作
- 沈玲娜;戴燕
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来,公共图书馆出现的老年读者数量越来越多,在嘉定镇街道图书馆,老年读者已占据了全部读者的80％。如何来服务好老年读者，是当前图书馆工作的重中之重，为此，本文针对老年读者群进行分析，以便开拓出一条为老年读者提供优质服务的新途径。
14.创建以“人文为怀”的公共图书馆
- 沈姗姗
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：21世纪的图书馆应本着对人的自由、理想与完美个性的不懈追求,综合运用现有的科学技术成果,一切以读者需求为导向,推动图书馆的各项工作沿着正确的方向发展.本文提出图书馆的人文关怀不应只停留在口头上,应该在思想认识、理论研究、制度建设、措施落实、群众监督、宣传引导、基本服务、环境营造等方面切实做好工作,将人文关怀真正落到实处.
15.浅谈如何做好基层图书馆工作——社区文化的建设和管理
- 马娜
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：真新街道图书馆从2002年刚开始的有名无实状态,一直到现在成为设施健全、环境优美的图书馆的过程,像一颗幼苗得到了精心的培育而渐渐地成熟起来一样.本文探讨了真新街道图书馆在读者服务中存在的问题，并提出了解决这些问题的对策。
16.浅谈公共图书馆读书活动服务功能的延伸
- 陈魏坚
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：公共图书馆是公共文化服务体系中的一个重要组成部分,应始终奉行"读者至上,服务第一"的宗旨,开展多种形式的读书活动,充分发挥其社会职能.本文分析了公共图书馆开展读书活动的意义，和针对不同读者群来开展读书活动的实践探索，以及在开展读书活动中出现的问题和改进措施。
17.浅谈公共图书馆文明窗口服务形象的塑造
- 朱建青
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：图书馆是社会重要的信息资源基地,文献信息的集散中心.当代信息化、网络化浪潮的冲击和阅读方式的日益多样化,使图书馆事业面临着严峻挑战.本文讨论了如何通过塑造文明窗口服务形象来吸引更多的阅读人群、培养更广泛的读者群体,体现图书馆的社会价值.
18.图书采访,凝聚读者需求
- 杨炜彦
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：值此世博契机，思读者需求，促采访工作。如何将有限的经费用于采购，使之符合馆藏质量要求并且能最大限度地满足读者需求?现有的采访比例是否合理?新书入藏比例是否恰当?本文将本馆2007年和2008年度图书采访和流通、读者对图书的利用情况加以统计、比较、分析，以确定人藏图书是否科学、合理，最后提出调整意见及改进措施。
19.构建区域图书馆服务新机制
- 吴文浩
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来,静安区图书馆以科学发展观为指导,着眼于丰富手段、深化内涵、形成特色,积极发挥自身职能作用,满足市民不断增长的精神文化需求,保障群众文化权益得以充分实现,推动公共文化服务体系的建设和完善.本文分析了静安区图书馆在建设和发展中存在的问题和不足，并提出了相应的建议和对策。
20.新形势下宝山区图书馆读者服务工作的实践与探索
- 江晔
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来,本文所介绍的宝山区图书馆始终秉持着"关注读者,用心服务"的宗旨,在基础服务、延伸服务方面做了一些有益的探索和尝试,为读者提供全方位的、和谐便捷的服务.
21.从读者服务角度实践公共图书馆的“人文关怀”理念——以上海图书馆为例
- 王萍
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：早在1931年,伟大的印度图书馆学家阮冈纳赞就发表了著名的《图书馆学五定律》，从五定律可得知，阮冈纳赞的图书馆学理论蕴含着浓厚的人文精神，它强调服务于读者。因此，本文阐述的是公共图书馆应如何实践“人文关怀”这一70多年前就由印度的图书馆学之父提出的理念。
22.世博主题的演绎与图书馆的人文关怀
- 劳丽达
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：本文以上海市少年儿童图书馆为例，探讨了新“城市人”对图书馆服务需求，通过图书馆员良好的服务品质、崇高的敬业精神来展现图书馆的人文关怀，并以上海世博会为契机，构建和谐社会，倡导全民阅读。
23.图书馆讲座与学习型社区的创建
- 周彬
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：学习型社区的创建是社区文化建设的重要内容,目的是为了吸纳先进文化、借鉴世界文化、弘扬民族文化、继承传统文化,进而创新文化.图书馆是市民终身学习的学校,起着传承知识、传承文化的作用,而图书馆讲座则是这个过程中提升市民道德、锤炼城市精神的重要平台。本文以"宝山市民讲座"为例,从方向选择、方位选择和方式选择人手,对举办图书馆讲座的效用和模式进行初步的探索.
24.从读者的立场出发——黄浦区半淞园路街道图书馆基于“人文关怀”服务理念的实践报告
- 范芳;仇翡莹
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：半淞园路街道图书馆作为公共图书馆群中的基层公共图书馆，在这几年的服务实践和管理发展中，积极领悟服务理念，在上级图书馆的指导以及各级政府领导的支持下，积极发展，挖掘潜能，因地制宜地走出了一条“以人为本服务，突出重点特色”的社区图书馆工作新路，同时也更加领会了公共图书馆人文关怀等理念的重要性。
25.夕阳久久红——街镇公共图书馆针对老年读者实行“两化”服务模式探讨
- 黄芳
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：目前，有很多研究者提出，要关注好、服务好弱势读者群体的问题，要为他们提供相应的服务，但是，针对街镇特定弱势群体的实际状况和心理需求提出具体的有针对性和可行性的本土化服务模式的图书馆并不多见。因此，笔者通过对公共图书馆读者现状进行统计和分类，发现老年读者在所有读者中占有一定的比例，而他们在弱势读者群体中占的比例最高。针对这一情况，作者从老年人的不同特点和需求出发，来探讨能为他们提供的、兼具个性化和人性化的服务模式，从而开拓出图书馆的更多延伸功能，实现和深化“人文关怀”的服务理念。
26.精心管理用心服务——以品牌项目打造公共图书馆文明窗口新名片
- 马慧怡
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来，嘉定区菊园新区公共图书馆有效融合于文化活动中心的整体管理体系中，精心运作，用心服务，用品牌项目打造出了文明窗口的新名片。本文对菊园新区公共图书馆的设施建设、服务项目、读书活动和人才建设等进行了分析。
27.关注公共图书馆流通服务工作中的细节
- 于红梅
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：读者服务是图书馆工作的核心,而流通服务是读者服务中直接面对读者的一种服务,是读者能直接感受和体验的一种服务.本文从流通服务工作的细节入手,努力提高流通服务工作的质量,体现"关注读者,用心服务"的图书馆服务宗旨.
28.论参考咨询工作的可持续发展模式
- 穆世豪
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：世博盛会即将到来，公共图书馆高度重视提升核心竞争力，从文献资料的保管者，到信息服务的提供者;从单一媒体，到多媒体;从本馆收藏，到无边界图书馆;从读者到图书馆去，到图书馆来到读者中间;从按时提供，到及时提供;从馆内处理，到外包处理;从区域服务，到国际服务。本文提出作为图书馆核心业务的参考咨询工作，密切关注信息发展态势，与其说遭遇环境严峻挑战，不如说面临世博转折机遇。唯有顺应社会变迁，提升发展服务模式，充分发挥职责功能，才能立于不败之地。
29.浅谈图书馆的自助化服务
- 龚健
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：图书馆应遵循"读者第一,服务至上"的服务宗旨,在图书馆工作实践的过程中,为读者的信息需求提供一种充满人性化的服务。本文提出服务是图书馆的中心工作，图书馆应着眼于增强自身能动性，以主动服务取代被动服务，未来图书馆的读者服务方式则转向服务自助化方向。
30.试论公共图书馆“人文关怀”理念
- 康燕芳
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：公共图书馆自产生以来,一直扮演着传承人类文化、传播知识信息的重要角色.本文探讨了公共图书馆的基本职能与人文关怀和人文关怀式服务中存在的问题以及解决措施。
31.漫谈公共图书馆之人文关怀
- 潘燕辉
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：我国在迎接世博、共建和谐的过程中，本文所介绍的静安区图书馆作为传播先进文化不可或缺的公益性机构中的一员，就以其丰富的文献信息资源为依托，为公众的日常生活提供文化支持，为公众获取知识、得到精神提升提供保障。长期以来，静安区图书馆以“春风化雨”为目标，坚持向社会各界提供广泛便利，最大限度上保障公民的文化生活权利，其数年如一日地针对弱势群体开展个性化服务，得到社会各界的广泛认同。
32.自助阅览室,给予读者更多的人文关怀
- 金奇文;杨绎
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：本文阐述了为了让读者更多地感受到图书馆的人文关怀，上海图书馆开设了自助阅览室，为图书馆从“书本位”向“人本位”的转变进行了一些有益的尝试。通过简化借书流程，提供各种便利，为借阅一体化阅览室创造良好环境。延长开放时间方便读者，并开发新的衍生服务--无线网络设施。
33.智慧让人类倍感自豪,世博让城市更加和谐
- 舒睿
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：以参与世博会为契机，越来越多的市民走进了图书馆。本文探讨了在上海世博会举办的过程中上海图书馆扮演了怎样的角色，如何在宣传世博的同时也做到优质的服务。
34.图书馆基于知识服务的世博会信息参考咨询刍议
- 祝淳翔
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：作为市级信息服务机构的上海图书馆，本馆读者服务中心是世博会信息参考咨询的重要的服务阵地，而上海图书馆的网上联合知识导航站，极大地拉近了读者与馆藏世博资源的距离。本文将通过一则源于上海图书馆网上联合知识导航站的与世博相关的案例，介绍基于知识服务的参考咨询服务。
35.外来务工人员——图书馆的新读者群体
- 高红梅
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：公共图书馆作为城市的文明基地、文化中心，应当关注外来务工人员这个庞大而又特殊的读者群体，满足他们的精神生活需求，增强他们自我发展的能力，为构建和谐社会作出应有的贡献。本文分析了外来务工人员的文化生活状况，和针对实际情况公共图书馆为外来务工人员服务的措施。
36.乡镇社区图书馆动态服务模式初探
- 叶谦
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：本文探讨了作为城乡接合部的社区图书馆，如何应对有着较大文化差异和不同年龄群的阅读对象的文化趋向与服务需求，以便在共性和个性中获取平衡点，这也是探索社区基层图书馆服务模式问题的症结所在。
37.明确读者需求新动向谱写图书室发展新篇章
- 朱德新;胡伟红
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：为繁荣农村文化事业,保障村民文化权益,满足人民群众日益增长的多层次、多方面的精神文化需求,本文南汇区图书馆特在全区131个行政村、29个社区范围内针对农村(社区)图书室所在地的读者进行了问卷调查,以便更有针对性地指导农村(社区)图书室充分发挥信息传播阵地功能,搞好读者服务,也为农村(社区)图书文化事业的可持续发展提供参考与建议.
38.提高采编质量服务广大读者
- 贾浩
- 《上海市公共图书馆读者服务研讨会》 | 2009年
摘要：近年来,笔者在思考并实践采编工作在服务上的延续和创新,一方面,坚持严格的图书采购制度,按照正规的图书验收和加工程序操作,并努力提高图书采购质量,完善馆藏图书结构,服务广大读者;另一方面,充分运用丰富的图书资讯,根据城区图书馆的特点,采买并推荐好优秀读物.