一种基于知识图谱的跨领域多轮对话方法及实现系统

摘要

本发明公开了一种基于知识图谱的跨领域多轮对话方法，包括：获取用户的输入对话；结合历史对话信息，识别当轮对话信息；根据历史对话信息和当轮对话信息进行对话跟踪，更新当轮对话状态信息；根据知识图谱和更新后的对话状态信息，对当轮对话的领域和领域信息进行对齐，得到匹配的对话信息根据当轮对话状态信息，进行策略管理；结合当轮对话的策略和对话信息，生成相应的系统回复；将当轮用户的输入对话和系统的回复保存到对话历史中，并将系统的回复返回给用户。本发明的方法能够实现跨领域的多轮对话，引入知识图谱对领域和领域信息进行对齐，并且强化了对话跟踪模块，能够处理信息不匹配以及信息丢失问题。