一种矛盾协调方法、装置、机器人及存储介质

摘要

本发明实施例公开了一种矛盾协调方法、装置、机器人及存储介质。其中，方法包括：采集环境中用户的语音和图像，并根据所述语音和所述图像确定当前场景；若所述当前场景为矛盾场景，则根据用户信息确定协调策略；根据所述协调策略对所述矛盾场景进行协调，实现了及时发现矛盾场景并进行针对性协调。