一种基于短信的自动报障派单系统

摘要

本发明公开了一种基于短信的自动报障派单系统包括：银行端、云端和维护端；所述的银行端与云端物理隔绝，由银行端单向发出保障短信到云端，云端通过网络连接维护端。ATM出现故障时会自动通过故障处理服务器将该ATM的编号、故障代码、发生时间等维护相关的信息编译成短信，然后通过单向的短信发送到云端。云端对短信解析出所有维护相关信息，根据设备库与人员库中的对应信息自动形成工单对维护端派送。从ATM出现故障到工单完成派发的全过程都无需人工操作，可以将误报错报的情况将至最低。在现场维护完成后，维护人员只需将该ATM的维护情况填写入工单报告模块，即可自动生成详细的工单包括反馈至云端。