自动应答装置和自动应答方法

摘要

本发明提出了一种自动应答方法，用于终端，包括：在所述终端与其他终端处于通话连接状态时，判断是否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词；在判断结果为接收到所述指定语音关键词时，获取与所述指定语音关键词相关联的自动应答信息；播放所述自动应答信息，以使所述其他终端的用户获取到所述自动应答信息。相应地，本发明还提供了一种自动应答装置。通过本发明的技术方案，不但解决了用户已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题，而且在用户处于危险处境中时，可以通过来电过程发出警报信息以实现自救，提升了用户的使用体验。

说明书

技术领域

本发明涉及终端技术领域，具体而言，涉及一种自动应答装置和一种 自动应答方法。

背景技术

在现有技术方案中，当有来电接入或者未读短信，用户不方便接听电 话或回复短信时，则获取预先为来电方或短信发送方设置的自动应答文 本，以短信的方式发送给对方。在短信发送前，系统会提取对方号码，通 过与手机本地通讯录黑白名单或云端服务器黑白名单进行比对，以此决定 是否回复预设短信。并能自动将恶意骚扰号码加入手机黑名单，防止再次 骚扰。

现有方案主要有两个缺陷：

1、只能在接听前自动拒接。如果是电话已接起，但是对方谈论的话 题比较敏感，此时不方便直接挂断电话，又不好移步至其他地方时，就满 足不了委婉挂断的需求。

2、无法实现一些危险情况的下的自动应答处理。

因此，需要一种新的技术方案，可以解决在已经接听电话的情况下无 法委婉拒接的问题，同时可以使得用户在危险处境中时，通过来电过程发 出警报信息以实现自救。

发明内容

本发明正是基于上述问题，提出了一种新的技术方案，可以解决在已 经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题，同时可以使得用户在危险处境 中时，通过来电过程发出警报信息以实现自救。

有鉴于此，本发明提出了一种自动应答方法，用于终端，包括：在所 述终端与其他终端处于通话连接状态时，判断是否接收到来自所述终端的 用户的指定语音关键词；在判断结果为接收到所述指定语音关键词时，获 取与所述指定语音关键词相关联的自动应答信息；播放所述自动应答信 息，以使所述其他终端的用户获取到所述自动应答信息。

在该技术方案中，在本终端的用户和其他终端的用户进行语音通话 时，检测是否接收到用户的指定语音关键词，如果检测到指定语音关键词 则，获取与语音关键词关联的自动应答信息，并播放给其他终端的用户。 例如，用户和同事在车上，此时呼入的电话要和用户交流一些敏感信息。 那么用户可以回答其指定的语音关键词“明天晚上8点见”，终端根据此 关键词找到与其对应的自动应答信息为“我现在不方便接听电话，稍后回 复你”则在用户回答完毕后，自动在后面追加应答信息‘我现在不方便接 听电话，稍后回复你’。

又如当用户遇到危险时，呼入的电话很可能是一个帮助用户脱险的机 会。在终端中预设警告信息，给用户在危险时以帮助。例如用户人身遭到 威胁时，有电话呼入并且用户接听了电话，那么用户可以回答指定的语音 关键词‘昨天我去医院看爷爷了’。终端根据此关键词找到与其对应的自 动应答信息为‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险 中，请在挂断后帮我报警’，则在用户回答完此话之后，手机会自动追加 应答‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险中，请在挂 断后帮我报警’。如此，呼入方即可明白用户的处境。

这样，不但解决了用户已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题， 而且在用户处于危险处境中时，可以通过来电过程发出警报信息以实现自 救，提升了用户的使用体验。

在上述技术方案中，优选地，还包括：根据接收到的设置命令，设置 所述指定语音关键词，以及与所述指定语音关键字相关联的自动应答信 息；将所述指定语音关键字和相关联的自动应答信息进行对应存储。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要设置指定语音关键词以及与 其对应的自动应答信息，其中，用户可以设置多个指定关键词，终端在接 收到其中一个指定关键词时，从设置的多个指定关键词中找到该指定关键 词对应的自动应答消息。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在判断结果为接收到所述指定 语音关键词时，在所述终端的通话显示界面上将所述终端和所述其他终端 的通话状态显示为挂断状态，但保持所述终端和所述其他终端的所述通话 连接状态。

在该技术方案中，在接收到指定语音关键词之后，保持终端和其他终 端的通话连接状态，以向其他终端播放自动应答消息，但是在通话显示界 面上将终端和其他终端的通话状态显示为挂断，从而使得该通话与正常通 话看上去并无不同。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在检测到播放完所述自动应答 信息时，断开所述终端和所述其他终端的通话连接。

在该技术方案，在播放完自动应答消息时，自动断开终端和其他终端 的通话连接，从而保证终端的正常通信。

在上述技术方案中，优选地，还包括：判断所述终端是否开启指定语 音关键词判断功能，在判断结果为是时，在所述终端与其他终端处于通话 连接状态时，判断是否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要选择是否开启指定语音关键 词判断功能，在开启该功能时，根据接收的指定语音关键词进行自动应 答，在未开启该功能时，不进行指定语音关键词的判断，这样，在满足用 户不同需求的同时，还可以节省终端的功耗，避免资源的浪费。

根据本发明的另一方面，还提供了一种自动应答装置，用于终端，包 括：第一判断单元，在所述终端与其他终端处于通话连接状态时，判断是 否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词；获取单元，在判断结果 为接收到所述指定语音关键词时，获取与所述指定语音关键词相关联的自 动应答信息；播放单元，播放所述自动应答信息，以使所述其他终端的用 户获取到所述自动应答信息。

在该技术方案中，在本终端的用户和其他终端的用户进行语音通话 时，检测是否接收到用户的指定语音关键词，如果检测到指定语音关键词 则，获取与语音关键词关联的自动应答信息，并播放给其他终端的用户。 例如，用户和同事在车上，此时呼入的电话要和用户交流一些敏感信息。 那么用户可以回答其指定的语音关键词“明天晚上8点见”，终端根据此 关键词找到与其对应的自动应答信息为“我现在不方便接听电话，稍后回 复你”则在用户回答完毕后，自动在后面追加应答信息‘我现在不方便接 听电话，稍后回复你’。

又如当用户遇到危险时，呼入的电话很可能是一个帮助用户脱险的机 会。在终端中预设警告信息，给用户在危险时以帮助。例如用户人身遭到 威胁时，有电话呼入并且用户接听了电话，那么用户可以回答指定的语音 关键词‘昨天我去医院看爷爷了’。终端根据此关键词找到与其对应的自 动应答信息为‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险 中，请在挂断后帮我报警’，则在用户回答完此话之后，手机会自动追加 应答‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险中，请在挂 断后帮我报警’。如此，呼入方即可明白用户的处境。

这样，不但解决了已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题，而且 在用户处于危险处境中时，通过来电过程发出警报信息以实现自救，提升 了用户的使用体验。

在上述技术方案中，优选地，还包括：设置单元，根据接收到的设置 命令，设置所述指定语音关键词，以及与所述语音关键字相关联的自动应 答信息；存储单元，将所述指定语音关键字和相关联的自动应答信息进行 对应存储。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要设置指定语音关键词以及与 其对应的自动应答信息，其中，用户可以设置多个指定关键词，终端在接 收到其中一个指定关键词时，从设置的多个指定关键词中找到该指定关键 词对应的自动应答消息。

在上述技术方案中，优选地，还包括：处理单元，在判断结果为接收 到所述指定语音关键词时，在所述终端的通话显示界面上将所述终端和所 述其他终端的通话状态显示为挂断状态，但保持所述终端和所述其他终端 的所述通话连接状态。

在该技术方案中，在接收到指定语音关键词之后，保持终端和其他终 端的通话连接状态，以向其他终端播放自动应答消息，但是在通话显示界 面上将终端和其他终端的通话状态显示为挂断，从而使得该通话与正常通 话看上去并无不同。

在上述技术方案中，优选地，还包括：连接断开单元，在检测到播放 完所述自动应答信息时，断开所述终端和所述其他终端的通话连接。

在该技术方案，在播放完自动应答消息时，自动断开终端和其他终端 的通话连接，从而保证终端的正常通信。

在上述技术方案中，优选地，还包括：第二判断单元，判断所述终端 是否开启指定语音关键词判断功能，在判断结果为是时，触发所述第一判 断单元，以使所述第一判断单元在所述终端与其他终端处于通话连接状态 时，判断是否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要选择是否开启指定语音关键 词判断功能，在开启该功能时，根据接收的指定语音关键词进行自动应 答，在未开启该功能时，不进行指定语音关键词的判断，这样，在满足用 户不同需求的同时，还可以节省终端的功耗，避免资源的浪费。

通过以上技术方案，不但解决了用户已经接听电话的情况下无法委婉 拒接的问题，而且在用户处于危险处境中时，可以通过来电过程发出警报 信息以实现自救，提升了用户的使用体验。

附图说明

图1示出了根据本发明的实施例的自动应答方法的流程图；

图2示出了根据本发明的一个实施例的自动应答方法的具体流程图；

图3示出了根据本发明的实施例的自动应答装置的框图。

具体实施方式

为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附 图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不 冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是， 本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明 的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。

图1示出了根据本发明的实施例的自动应答方法的流程图。

如图1所示，根据本发明的实施例的自动应答方法，包括：步骤 102，在所述终端与其他终端处于通话连接状态时，判断是否接收到来自 所述终端的用户的指定语音关键词；步骤104，在判断结果为接收到所述 指定语音关键词时，获取与所述指定语音关键词相关联的自动应答信息； 步骤106，播放所述自动应答信息，以使所述其他终端的用户获取到所述 自动应答信息。

在该技术方案中，在本终端的用户和其他终端的用户进行语音通话 时，检测是否接收到用户的指定语音关键词，如果检测到指定语音关键词 则，获取与语音关键词关联的自动应答信息，并播放给其他终端的用户。 例如，用户和同事在车上，此时呼入的电话要和用户交流一些敏感信息。 那么用户可以回答其指定的语音关键词“明天晚上8点见”，终端根据此 关键词找到与其对应的自动应答信息为“我现在不方便接听电话，稍后回 复你”则在用户回答完毕后，自动在后面追加应答信息‘我现在不方便接 听电话，稍后回复你’。

又如当用户遇到危险时，呼入的电话很可能是一个帮助用户脱险的机 会。在终端中预设警告信息，给用户在危险时以帮助。例如用户人身遭到 威胁时，有电话呼入并且用户接听了电话，那么用户可以回答指定的语音 关键词‘昨天我去医院看爷爷了’。终端根据此关键词找到与其对应的自 动应答信息为‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险 中，请在挂断后帮我报警’，则在用户回答完此话之后，手机会自动追加 应答‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险中，请在挂 断后帮我报警’。如此，呼入方即可明白用户的处境。

这样，不但解决了用户已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题， 而且在用户处于危险处境中时，可以通过来电过程发出警报信息以实现自 救，提升了用户的使用体验。

在上述技术方案中，优选地，在所述步骤102之前还包括：根据接收 到的设置命令，设置所述指定语音关键词，以及与所述指定语音关键字相 关联的自动应答信息；将所述指定语音关键字和相关联的自动应答信息进 行对应存储。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要设置指定语音关键词以及与 其对应的自动应答信息，其中，用户可以设置多个指定关键词，终端在接 收到其中一个指定关键词时，从设置的多个指定关键词中找到该指定关键 词对应的自动应答消息。

在上述技术方案中，优选地，所述步骤104还包括：在判断结果为接 收到所述指定语音关键词时，在所述终端的通话显示界面上将所述终端和 所述其他终端的通话状态显示为挂断状态，但保持所述终端和所述其他终 端的所述通话连接状态。

在该技术方案中，在接收到指定语音关键词之后，保持终端和其他终 端的通话连接状态，以向其他终端播放自动应答消息，但是在通话显示界 面上将终端和其他终端的通话状态显示为挂断，从而使得该通话与正常通 话看上去并无不同。

在上述技术方案中，优选地，还包括：在检测到播放完所述自动应答 信息时，断开所述终端和所述其他终端的通话连接。

在该技术方案，在播放完自动应答消息时，自动断开终端和其他终端 的通话连接，从而保证终端的正常通信。

在上述技术方案中，优选地，在所述步骤102之前还包括：判断所述 终端是否开启指定语音关键词判断功能，在判断结果为是时，在所述终端 与其他终端处于通话连接状态时，判断是否接收到来自所述终端的用户的 指定语音关键词。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要选择是否开启指定语音关键 词判断功能，在开启该功能时，根据接收的指定语音关键词进行自动应 答，在未开启该功能时，不进行指定语音关键词的判断，这样，在满足用 户不同需求的同时，还可以节省终端的功耗，避免资源的浪费。

图2示出了根据本发明的一个实施例的自动应答方法的具体流程图。

步骤202，当进行通话时，判断是否开启了自动应答开关，如果开启 则转向步骤204，否则结束流程。用户可以根据个人需要选择是否开启指 定语音关键词判断功能，在开启该功能时，根据接收的指定语音关键词进 行自动应答，在未开启该功能时，不进行指定语音关键词的判断，这样， 在满足用户不同需求的同时，还可以节省终端的功耗，避免资源的浪费。

步骤204，通话过程中，终端会对用户所讲的话进行过滤和检测，如 果包含预设的暗示信息，即指定的语音关键词，则转向步骤206，否则步 骤210。

步骤206，数据库自动检索暗示信息所匹配的自动应答信息。用户可 以根据个人需要设置指定语音关键词以及与其对应的自动应答信息，其 中，用户可以设置多个指定关键词，终端在接收到其中一个指定关键词 时，从设置的多个指定关键词中找到该指定关键词对应的自动应答消息。

步骤208，终端将通话界面显示为通话挂断时的界面，但保持实际的 通话链路。在接收到指定语音关键词之后，保持终端和其他终端的通话连 接状态，以向其他终端播放自动应答消息，但是在通话显示界面上将终端 和其他终端的通话状态显示为挂断，从而使得该通话与正常通话看上去并 无不同。

步骤210，终端将自动应答信息播放给对方，播放完毕后断开通话链 路。在播放完自动应答消息时，自动断开终端和其他终端的通话连接，从 而保证终端的正常通信。

图3示出了根据本发明的实施例的自动应答装置的框图。

如图3所示，根据本发明的实施例的自动应答装置300，用于终端， 包括：第一判断单元302，在所述终端与其他终端处于通话连接状态时， 判断是否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词；获取单元304， 在判断结果为接收到所述指定语音关键词时，获取与所述指定语音关键词 相关联的自动应答信息；播放单元306，播放所述自动应答信息，以使所 述其他终端的用户获取到所述自动应答信息。

在该技术方案中，在本终端的用户和其他终端的用户进行语音通话 时，检测是否接收到用户的指定语音关键词，如果检测到指定语音关键词 则，获取与语音关键词关联的自动应答信息，并播放给其他终端的用户。 例如，用户和同事在车上，此时呼入的电话要和用户交流一些敏感信息。 那么用户可以回答其指定的语音关键词“明天晚上8点见”，终端根据此 关键词找到与其对应的自动应答信息为“我现在不方便接听电话，稍后回 复你”则在用户回答完毕后，自动在后面追加应答信息‘我现在不方便接 听电话，稍后回复你’。

又如当用户遇到危险时，呼入的电话很可能是一个帮助用户脱险的机 会。在终端中预设警告信息，给用户在危险时以帮助。例如用户人身遭到 威胁时，有电话呼入并且用户接听了电话，那么用户可以回答指定的语音 关键词‘昨天我去医院看爷爷了’。终端根据此关键词找到与其对应的自 动应答信息为‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险 中，请在挂断后帮我报警’，则在用户回答完此话之后，手机会自动追加 应答‘我的爷爷已经去世多年，这是警告信息，我正处于危险中，请在挂 断后帮我报警’。如此，呼入方即可明白用户的处境。

这样，不但解决了已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题，而且 在用户处于危险处境中时，通过来电过程发出警报信息以实现自救，提升 了用户的使用体验。

在上述技术方案中，优选地，还包括：设置单元308，根据接收到的 设置命令，设置所述指定语音关键词，以及与所述语音关键字相关联的自 动应答信息；存储单元310，将所述指定语音关键字和相关联的自动应答 信息进行对应存储。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要设置指定语音关键词以及与 其对应的自动应答信息，其中，用户可以设置多个指定关键词，终端在接 收到其中一个指定关键词时，从设置的多个指定关键词中找到该指定关键 词对应的自动应答消息。

在上述技术方案中，优选地，还包括：处理单元312，在判断结果为 接收到所述指定语音关键词时，在所述终端的通话显示界面上将所述终端 和所述其他终端的通话状态显示为挂断状态，但保持所述终端和所述其他 终端的所述通话连接状态。

在该技术方案中，在接收到指定语音关键词之后，保持终端和其他终 端的通话连接状态，以向其他终端播放自动应答消息，但是在通话显示界 面上将终端和其他终端的通话状态显示为挂断，从而使得该通话与正常通 话看上去并无不同。

在上述技术方案中，优选地，还包括：连接断开单元314，在检测到 播放完所述自动应答信息时，断开所述终端和所述其他终端的通话连接。

在该技术方案，在播放完自动应答消息时，自动断开终端和其他终端 的通话连接，从而保证终端的正常通信。

在上述技术方案中，优选地，还包括：第二判断单元316，判断所述 终端是否开启指定语音关键词判断功能，在判断结果为是时，触发所述第 一判断单元，以使所述第一判断单元302在所述终端与其他终端处于通话 连接状态时，判断是否接收到来自所述终端的用户的指定语音关键词。

在该技术方案中，用户可以根据个人需要选择是否开启指定语音关键 词判断功能，在开启该功能时，根据接收的指定语音关键词进行自动应 答，在未开启该功能时，不进行指定语音关键词的判断，这样，在满足用 户不同需求的同时，还可以节省终端的功耗，避免资源的浪费。

以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，通过本发明的技术方 案，不但解决了用户已经接听电话的情况下无法委婉拒接的问题，而且在 用户处于危险处境中时，可以通过来电过程发出警报信息以实现自救，提 升了用户的使用体验。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于 本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精 神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明 的保护范围之内。