面向电力领域基于移动应用的智能客户交互方法

摘要

本发明公开了一种面向电力领域基于移动应用的智能客户交互方法，其步骤为：步骤S1：面向电力领域进行中文分词，用来实现基于马尔科夫链和条件随机场理论的中文分词技术。步骤S2：面向电力领域中文分词进行向量分析，用来实现基于共生概率矩阵和主成分分析的词向量技术；步骤S3：基于语义相似度的相似问题进行检索；步骤S4：基于循环神经网络的序列到序列方法，完成客户交互。本发明具有原理简单、能够提高交互效果等优点。