Generación de valor municipal : learning loops de los reclamos de post ocupación en proyectos de edificación

摘要

Los municipios tienen la finalidad de mantener el bienestar y tranquilidad de susresidentes, lo que logran a través de servicios públicos que brindan. Uno de estosservicios es la gestión municipal en proyectos de edificación, el cual actualmente noestá siendo ofrecido de la forma más adecuada debido al déficit de atención queestán presentando los municipios.Los principales factores de esto son a) Bajo presupuesto recaudado para interveniren los proyectos de edificación, b) Normativas, reglamentos y leyes que no regulanapropiadamente la gestión municipal y c) Contratación de personal no calificado paradesempeñar funciones en el Comité Tecnico y como Revisores Urbanos.En vista de ello se propone una metodología de gestión a través del uso deinformación de post ocupación que se obtiene de reclamos producidos después dela entrega y habitación de la unidad de vivienda. Este modelo es el Lean ProjectDelivery System (LPDS), cuya finalidad es agregar valor a una gestión al obtenerbucles de aprendizaje para alinear los fines, medios y restricciones de proyectosfuturos de edificación a partir de la evaluación de proyectos ya ejecutados. (Ballard,2008)Por consiguiente se establece la importancia de la gestión municipal sobre la revisióny aprobación del ante proyecto y proyecto definitivo, la fiscalización de obra y laentrega y conformidad de obra dentro de las partes del LPDS, lo que permitirá dirigirla información de post ocupación a su origen (Causa Raíz), ligando esto a lasresponsabilidades y funciones del municipio.Finalmente, la metodología es evaluada en un estudio de caso donde se propone elindicador “Número de Reclamos por Unidad de Vivienda” (NRUV), mediante el cualse evalúa el valor de la implementación de la metodología de gestión municipal bajoel enfoque del LPDS: NRUV DISTRITO = N° Reclamos entre los años [(X-1), X] / N° Unidades de Vivienda Autorizadas [(X-3), (X-2)]. Dónde: (X) Año de Estudio(a) Información de Reclamos de Post Ocupación del registro de INDECOPI.(b) Oferta de Unidades de Vivienda Autorizadas obtenida del Estudio deMercado de Edificaciones de Lima y Callao, CAPECO.Para concluir se espera que con esta metodología propuesta se genere valor a lagestión municipal actual y que sea aplicable a cualquier distrito que esté dispuestoa implementar el sistema.