Der umgang mit schwierigen mitarbeitern: Vom Zuhoren und sieben wichtigen Spielregeln

摘要

Nicht immer ist der Umgang l mit Mitarbeitern leicht - vor l allem, wenn es sich dabei um nicht so ganz einfache Zeitgenossen handelt. Was auch immer man vorschlagt, welches Vorgehen auch immer empfohlen wird - mit 90%iger Sicherheit beschwert er sich entweder gleich lautstark oder aber macht stillschweigend sowieso nicht das, was von ihm verlangt wird. Beides ist fur die Zusammenarbeit nicht gerade forderlich. Im Umgang mit Mitarbeitern gilt ein wichtiger Grundsatz: Es gibt keine schwierigen Mitarbeiter, nur die falschen Argumente oder - einen Schritt zuruck gedacht - die falsche Kommunikationsstrategie.