Wettbewerbsvorteile durch Kundenintegration und hybride Leistungsbundel: Durch Wertangebote zu dauerhafter Wettbewerbsfahigkeit

摘要

Die Entwicklung von Wertangeboten ist der Schlussel zur Nutzung von Wissensvorsprungen. Ausgehend von einer wertorientierten Geschaftsarchitektur gilt es, wertbedeutsame und dauerhafte Unterscheidungsmerkmale fur die eigenen Marktangebote zu entwickeln, um langfristiges Wachstum zu sichern. Die aus dem Dienstleistungssektor bekannte Integration von Kunden in die Leistungserstellung wird zunehmend mit Erfolg auch auf die Entwicklung von anderen Marktangeboten ubertragen. Die mit dieser "Hybridisierung" verbundenen Risiken sind beherrschbar, wenn sie erkannt werden.