現場でできる物流改善（下）--物流現場のチームビルデイング

摘要

物流現場は，多くの人材が入れ替わり登場する大劇場でもある。ハードウェアやソフトウェアという仕組みと仕掛けが整っていても，出演者のやる気に勝るパフォーマンスは期待できない。改善すべき要素の診断と評価を終えたら，次はヒューマンウェアやマインド，スピリットへの関心が必要になる（図表1）。能力開発の原点であるD．カーネギー「人を動かす」と，わが国独自の心理療法である「内観法」を応用したフェアプロセスマネジメントによる「やる気あふれるチーム」の作り方を紹介しよう。