Verbraucherzentrale: Viele beschweren sich uber Vodafone

摘要

Vodafone gibt auffallig oft Anlass zu Beschwerden. Das geht aus einer Auswertung der Verbraucherbeschwerden im Telekommunikationsbereich des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) hervor. Rund 11 000 Beschwerden gingen 2020 uber Vodafone beim vzbv ein. Die Beschwerdezahlen stehen nicht im Verhaltnis zur Marktgrosse. So vereint Vodafone im Bereich Breitband (Festnetz und Internet) 66 Prozent aller Beschwerden auf sich - bei einem Marktanteil von 34 Prozent. In Sachen Mobilfunk gelten Vodafone 32 Prozent der Beschwerden bei 20 Prozent Marktanteil.