経験価値デザインのための人材育成②

摘要

経験価値を創造するためには、ビジネスモデルを考案するだけではなく、試行錯誤しながら創発的に実行することが重要なKSFとなる。そして、それを可能にするためには自分達で考えて動く人材を現場で育成する必要性について前稿で述べた。しかし、このことは経営課題として毎年のように叫ばれており、多くの企業が人材育成について課題を抱えている。日本企業では上司が部下を育てることが当たり前とされ、日常的にOJTが行われていた。また、さらにはリスクを負ってでも人が育つ環境があった。チャンスを与えて待つという余裕があったのである。