職場におけるチーム·コミュニケーションの発達過程に関する検討

摘要

本研究は，職務チームにおけるコミュニケーションの発達過程を“ビジネス顕微鏡”を活用して11ヶ月間にわたって記録·測定し，チーム·コミュニケーションの量と構造について時系列的確移を可視化した。研究開発を業務とする6チーム67名を対象として検討した結果，チーム·コミュニケーションが量的に一定の水準へ収束する過程が明らかとなった。また，チーム·コミュニケーションのネットワーク構造は，発達とともに密度を低下させながらも，一貫して推移性を高く保つことが明らかとなった。効率的なチーム活動は，明示的なコミュニケーションの単なる省略ではなく，推移性の高い構造によって支えられていることがわかった。