知識労働部門の活性化と生産性向上について

摘要

わたしはアルミ材料に関する研究開発，生産技術を出発として建材商品開発·事業開発など技術系知識労働部門に永く携わってきました。 仕事の焦点は技術そのもので，その技術成果は製造プロセスあるいは製品へ適用され，その結果，新しい商品の誕生や製品のQCD（品質·コスト·納期）の改善が進み，その面での進化に疑問を持たず，それなりに満足していました。しかし，この様な直接的物つくりの進化生産性の高さと比較し，知識労働部門いわゆる間接部門の仕事の進め方の生産性を振り返ると余りにも低いことに気付きました。企画，テーマの起案と授受，研究開発，事業化など技術成果を出すまでの思考プロセスを生産性の観点で振り返ると，目的目標の不一致，稟議書の差し戻し，計画書·報告書の手直しや手戻り，実験や設計の手戻り，極端な場合はテーマの変更や消滅そして多くの納期遅れ……などこhな事が研究開発現場の底辺ではあたりまえに発生していることに気付いた次第です。