社員満足を起点として人に投資するビジネスを展開

摘要

日本マクドナルド(表1)の社員満足度調査の特徴は，その対象が正社員だけではなく，庖舗で働く「クルーJと呼ばれるアルバイト社員も対象としている点だ。満足度調査そのものは，記録が残るものとしては1985年までたどることができる。