机译:站在我的顾客的鞋子:以客户为导向的效果对主动服务性能的影响
Univ Surrey Surrey England;
City Univ Hong Kong Dept Management Kowloon Hong Kong Peoples R China;
Hong Kong Polytech Univ Dept Management &
Mkt Kowloon Hong Kong Peoples R China;
Univ Surrey Surrey England;
customer-oriented perspective taking; proactive service performance; role breadth self-efficacy;
机译:站在我的顾客的鞋子:以客户为导向的效果对主动服务性能的影响
机译:道德的工作氛围,员工的忠诚度和积极主动的客户服务绩效:测试组织政治的中介作用
机译:无所事事地做正确的事:积极进取的氛围和普遍的自我效能对员工积极的客户服务绩效的共同影响
机译:客户知识转移与服务创新绩效:客户与公司互动的视角
机译:联系员工上下文工作性能:自我领导,以客户为导向的额外角色工作之间的关系和服务气候
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:客户导向在商业银行行业关系经理之间的市场导向行为与主动服务绩效之间的联系上的调节作用